Front Office Manager (m/w)

Ihre Aufgaben

- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
- Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen und dynamischen Umfeld
- Mitarbeit in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
- Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung innerhalb der B&B HOTELS Gruppe - einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Kostenlose Parkmöglichkeiten und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in unseren Hotels

Ihr Profil

- Verantwortung für den gesamten operationellen Tagesbetrieb am Front Office
- Führung, Einsatzplanung und Motivation des Empfangsteams
- Sicherstellung eines effizienten und gästeorientierten Check-in/Check-out-Prozesses
- Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und relevanten Statistiken
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und der Hoteldirektion
- Umsetzung und Weiterentwicklung interner Qualitätsstandards sowie Prozessoptimierung
- Professionelle Bearbeitung der Gästekorrespondenz sowie Reklamationsmanagement
- Unterstützung bei verkaufsfördernden Massnahmen am Empfang und aktiver Beitrag zur Gästezufriedenheit
- Koordination und Sicherstellung eines einwandfreien Ablaufs von Gruppenreservationen

Wir bieten

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
- Erfahrung in einem Flughafenhotel von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Gastgeberpersönlichkeit mit hohen Ansprüchen an Servicequalität und Teamführung
- Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Belastbare, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gewinnorientierte Denkweise
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen, insbesondere OPERA Cloud, sowie MS Office
- Arbeitsbewilligung für die Schweiz (oder Staatsbürgerschaft eines EU/EFTA-Staats)
- Führerschein Kat. B von Vorteil

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