Front Office Manager

Deine Rolle

Als Front Office Manager führst Du das Herzstück unseres Hotels. Du verantwortest den gesamten Front-Office und Back-Office Bereich operativ wie strategisch, stellst höchste Servicequalität gemäss Swissôtel- und Accor-Standards sicher und entwickelst Dein Team mit Klarheit, Wertschätzung und Vorbildfunktion weiter.

Deine Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für Organisation, Prozesse und reibungslose Abläufe im Front- und Back Office

• Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses gemäss Swissôtel- und Accor-Brandstandards

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams inkl. Einsatz- und Kostenplanung

• Förderung einer positiven Teamkultur durch strukturierte Feedback-, Trainings- und Entwicklungsformate

• Professionelles Beschwerde- und Feedbackmanagement mit hoher Service- und Lösungsorientierung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Booking, Revenue, Housekeeping, Events, F&B

• Mitwirkung bei Budgetierung, Zieldefinition sowie Überwachung der Abteilungsergebnisse

• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft und Einsätze als Manager on Duty

Wir bieten unter anderem:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten 4* Superior Stadthotel
• Ein lebendiges, wertschätzendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und Impulse zu setzen
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
• Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im Haus
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmung und der Accor Gruppe

Dein Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Markenhotellerie, idealerweise innerhalb der Accor-Gruppe
• Führungserfahrung in vergleichbarer Position (Front Office / Rooms Division)
• Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen, insbesondere Opera Cloud
• Solide Kenntnisse im Front Office Management, Qualitätsmanagement und Revenue Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Deine Persönlichkeit

• Gastgeber:in aus Überzeugung mit hohem Qualitätsanspruch
• Selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert
• Strukturiert, belastbar und effizient – auch in lebhaften Situationen
• Unternehmerisch denkend, Hands-on und teamorientiert
• Kommunikativ, verbindlich und stilsicher im Auftritt