Front Office Agent (m/w/d)

• Herzlicher Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste
• Professionelle Gästebetreuung vor Ort, telefonisch und per E-Mail
• Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen inkl. Ablage und Datenpflege
• Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen am Telefon sowie direkt an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Beschwerden mit Lösungsorientierung
• Concierge-Aufgaben (Auskünfte zu Stadt, Kultur, Events, Restaurants)
• Tägliche Kassenführung und Abrechnung inkl. Kontrolle der Zahlungsvorgänge
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im PMS (z. B. Fidelio)
• Einhaltung interner Standards, Qualitäts- und Sicherheitsrichtlinien
• Vorbereitung von An- und Abreisen sowie Unterstützung bei Peak-Zeiten
• Übergabe relevanter Informationen an das nächste Schicht- bzw. Nachtdienstteam

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachen sind immer willkommen
• Freude an Teamarbeit und ein respektvolles, positives Miteinander
• Ein gepflegtes Auftreten sowie ein freundlicher und professioneller Umgang
• Sorgfältige, strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Pünktlichkeit
• Erfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice von Vorteil
• Eine offene, herzliche und serviceorientierte Einstellung gegenüber Gästen und Kolleg:innen
• Eine positive Ausstrahlung, Humor und die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten ein Lächeln zu bewahren – Lachen ist bei uns ein riesiges Plus

• Eine hIPPe, wachsende Hotelgruppe mit 5 arte Hotels in Österreich

• Work-Life-Balance, die wir klich gelebt wird – in einem wertschätzenden, freundschaftlichen Miteinander

• Eine familiäre Unternehmenskultur, die individuelle Stärken erkennt und außergewöhnliche Talente fördert

• Professionalität, Fairness, klare Strukturen und ein hoher Anspruch an Qualität und Organisation

• Laufende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung

• Ein strukturiertes Entwicklungsprogramm in Zusammenarbeit mit IPP

• Arbeiten nach den 4 IPP-Säulen, die unsere tägliche Zusammenarbeit prägen

• Attraktive Mitarbeiterraten in allen IPP Hotels

• Kostenlose Frühstücksverpflegung während deiner Dienste

• 50 % Mitarbeiter:innenrabatt in der wohl coolsten Rooftop-Bar Salzburgs – hugo's

• Regelmäßige Team-Buildings & Mitarbeiter-Events, die zusammenschweißen und Spaß machen

• Faire, überkollektivvertragliche Entlohnung

• Haufenweise social benefits! Mehr unter Für diese Position bieten wir eine faire und attraktive Entlohnung gemäß KV Hotel & Gastgewerbe in Höhe von € 2.400,– brutto bei 40 Wochenstunden (5 Tage)