Front Office Agent (m/w) ab Juni

Ob im direkten Gästekontakt, in der Koordination oder im Austausch mit anderen Abteilungen – Ihr Alltag ist vielseitig und lebendig.

• Sie empfangen unsere Gäste persönlich und herzlich – und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen
• Sie setzen Wünsche um, beantworten Fragen, schaffen Lösungen – auch wenn sie ausserhalb des Gewohnten liegen
• Sie beraten unsere Gäste mit Feingefühl und geben individuelle Empfehlungen – sei es für Wanderungen, Restaurantbesuche oder besondere Erlebnisse
• Sie verkaufen aktiv Zimmer und halten unser Buchungssystem Casablanca stets aktuell
• Sie übernehmen die Gästekorrespondenz und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt
• Sie koordinieren interne Abläufe über Microsoft Teams mit Housekeeping, Portiers, Service und Küche
• Sie behalten auch bei spontanen Änderungen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Sie übernehmen Verantwortung für die Kasse und arbeiten präzise und zuverlässig

Gastfreundschaft liegt Ihnen im Blut – Organisation, Kommunikation und Herzlichkeit ebenso.

• Sie haben Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch – Französisch ist ein Plus und kann bei uns vertieft werden
• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
• Sie haben ein gutes Gespür für Menschen und Situationen
• Sie behalten auch in intensiven Momenten Ruhe und Übersicht
• Sie sind offen für digitale Tools und arbeiten sich gerne in neue Systeme ein
• Sie sind bereit, im Früh-, Mittel- und Spätdienst zu arbeiten – Wochenenden und Feiertage eingeschlossen
• Und vor allem: Sie möchten nicht einfach nur Dienst leisten – sondern echte Gastgeberin oder echter Gastgeber sein

Was wir bieten

• Einen Arbeitsplatz mit Front-Row-Sicht aufs Matterhorn
• Ein lebhaftes, familiäres Umfeld mit einem ambitionierten Team
• Geregelte Arbeitszeiten mit Zeiterfassung (Stempeluhr)
• Mitarbeiteruniform und Unterstützung bei der Einarbeitung
• Viele attraktive Benefits:
– 25% Rabatt F&B
– Einkauf zum Einkaufspreis (lernen Sie unsere Weine kennen)
– CHF 150.– pro Nacht für Family
– CHF 100.– bis 150.– Relais Team Raten in anderen Relais & Châteaux Häusern (weltweit)
– Gratis Nutzung von unserem INFINITY Spa
– Gratis Ski-Verleih bei FlexRent

Zermatt bietet Ihnen zudem ein internationales Skigebiet, traumhafte Wanderwege und viele weitere Möglichkeiten – in einem Umfeld, das Natur und Qualität vereint.