Front Desk Agent (m/w)

• Gästebetreuung sowie reibungsloser Check-in und Check-out
• Entgegennahme und Weiterleitung interner und externer Telefonate
• Bearbeitung von Reklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
• E-Mail-Korrespondenz mit Gästen und internen Abteilungen
• Einhaltung der Marriott- und SV-Standards

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung in der 4-Sterne-Kettenhotellerie
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung sowie gepflegte Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Selbständige, organisierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und idealerweise Kenntnisse in Opera

Das zeichnet dich aus

• Analytisches Denken
• Dienstleistungsbewusstsein
• Denk- und Auffassungsvermögen
• Konflikt- und Kritikfähigkeit
• Motivationsfähigkeit
• Veränderungskompetenz und Lernbereitschaft

• Kostenlose, frische und gesunde Mitarbeitendenverpflegung (Lohnzuschlag oder subventionierte Verpflegung)

• Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels in CH und DE und allen Hotels der Marke Marriott weltweit, sowie vergünstigtes Essen in unseren Restaurants

• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm, Präsente zu besonderen Anlässen

• 5 Wochen Ferien, Kauf von zusätzlichen Ferien möglich, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

• SV Academy mit knapp 300 Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und e-Learnings

• Diverse Vergünstigungen (z.B. bei Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop, Kollektivversicherung CSS)

Dein Einsatzort

Das Courtyard Zürich Nord umfasst 152 grosszügig ausgestattete Zimmer und Suiten, Konferenz- und Bankettmöglichkeiten sowie ein Fitnessstudio und das Restaurant Kitchen & Bar at Courtyard. Courtyard Marriott Hotels sind mit weltweit über 1000 Hotels eine führende Marke ihrer Kategorie und verstehen es perfekt, Arbeitsmöglichkeiten, Erholung und Spass miteinander zu verbinden.

Du arbeitest in einem 7-Tage Betrieb, je nach Dienstplan. An Wochenenden und an Feiertagen stehst Du flexibel zur Verfügung.