Állás részletei
-
Cég neve
Nova HR
-
Munkavégzés helye
Hibrid • Budapest ONE - Budapest, Balatoni út 2-a-1St Floor, B Épület, 1112 -
Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Munkába járás támogatás
- Egészségbiztosítás
-
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
-
Elvárások
- Angol felsőfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola
Kis türelmet...
Állás elmentve
A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.
A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.
Állás leírása
Céginformáció
Megbízónk egy multinacionális élelmiszeripari vállalat.
Feladatok
- Ügyfélrendelések pontos és hatékony feldolgozása a beérkezéstől a kiszállításig
- A rendelések státuszának nyomon követése, együttműködés a belső osztályokkal (gyártás, logisztika, tervezés), valamint a szállítási vagy termékkel kapcsolatos problémák megoldása
- Beérkező ügyfélpanaszok kezelése és rendszeres tájékoztatás a megoldás előrehaladásáról
- Multidiszciplináris csapatokban való együttműködés új ügyfelek onboarding folyamata során, törzsadatok létrehozása és karbantartása
- Együttműködés az IT területtel EDI kapcsolatokkal összefüggő témákban
- Rendszeres ügyfélriportok készítése és elemzése (rendelési státusz, teljesítmény KPI-ok, készletszintek, stb.)
- Szolgáltatási szint optimalizálási lehetőségek és működési folyamatfejlesztések azonosítása
- A tervezett teljesítménytől és KPI-októl való eltérések kezelése mélyebb elemzésekkel és akciótervek kidolgozásával
- Elsődleges kapcsolattartó az ügyfél számára napi rendeléskezelési, operatív, riportálási, panaszkezelési, visszáru és egyéb megkeresések esetén
- Erős, bizalmi ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
- Ügyféltalálkozók és értékelő megbeszélések előkészítésének és lebonyolításának támogatása
- Az ügyféladatok és kommunikáció megfelelő dokumentálása és beépítése a vállalati munkautasításokba a folyamatosság biztosítása érdekében
Elvárások
- Folyékony, aktív angol nyelvtudás
- Ügyfélszolgálat, értékesítés támogatás és rendelés kezelés terén szerzett releváns szakmai tapasztalat
- ERP rendszer használatában szerzett tapasztalat (INFOR rendszer ismerete előny)
- Magabiztos Excel ismeretek
- Jó kommunikációs készség, ügyfélközpontú hozzáállás, problémamegoldó képesség, tervezési és priorizálási készség
- Csapatjátékos, proaktív, képes belső és külső kapcsolatok építésére és fenntartására
- Önálló és multikulturális, szolgáltatásorientált csapatban való munkavégzés képessége
Amit kínálunk
- Stabil hátterű cég, hosszú távú munkalehetőség
- Barátságos, támogató munkatársak és vezetők
- Önállóság, szakmai érvényesülési lehetőség
Jelentkezés módja
Kérjük, pályázatát a jelentkezem gombra kattintva küldje el.
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
Önnek ajánljuk
Állás, munka területe(i)
Álláshirdetés jelentése
