Customer Service Manager (határozott idejű szerződés)

Készen állsz arra, hogy valódi hatást gyakorolj egy globális szervezet működésére? Egy dinamikusan növekvő, amerikai hátterű supply chain szolgáltató vállalat meghatározó vezetőt keres Customer Operations terület élére. Ez nem egy „fenntartó” szerep: olyan tapasztalt vezetőt keresünk, aki képes komplex B2B környezetben irányítani, optimalizálni és új szintre emelni az ügyfélkiszolgálást — miközben közvetlen hatással van az üzleti teljesítményre is. A pozíció 1,5 éves, határozott idejű szerződéssel érhető el.

A Customer Service csapat napi operatív irányítása, end-to-end rendeléskezelési folyamat felügyelete.

Árajánlatadás, rendelésfeldolgozás és fulfillment folyamatok koordinálása.

Csapatkapacitás tervezése és terhelés optimalizálása.

Manuális folyamatok fejlesztése, hatékonyságnövelési javaslatok kidolgozása.

Belső stakeholderek (sales, warehouse, planning) és vevői elvárások összehangolása.

Vevői kommunikáció és igények kezelése operatív szinten.

5–7 év tapasztalat Customer Service / Customer Operations területen, erős operatív fókuszú vevőtámogatási háttérrel.

Gyakorlat rendeléskezelésben, fulfillmentben, vevői kommunikációban és tervezési folyamatokban.

Korábbi csapatvezetői tapasztalat.

Magabiztos ismeretek az order-to-delivery folyamat teljes körében.

Folyékony angol nyelvtudás írásban és szóban.

Képesség gyors döntéshozatalra és magas operatív terhelés kezelésére.

Kiemelkedő Cafeteria keret

Céges autó, nettó 60 Ft/km bejárástámogatás

Év végi bónusz

Emelt szintű egészségügyi ellátás, illetve csoportos élet- és balesetbiztosítás

Heti 2-3 nap Home Office lehetőség

Ha olyan vezető vagy, aki nemcsak irányítani, hanem működtetni és fejleszteni is tud egy Customer Service csapatot és otthonosan mozog az operatív vevőtámogatás világában – várjuk jelentkezésedet.