Customer Service & Aftersales Koordinátor

Jelentkezem

Cég neve

Ikarus Electric Zrt.
Munkavégzés helye

8000 Székesfehérvár, Vásárhelyi utca 5.

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárások
- Angol középfok
- 3-5 év tapasztalat
- Egyetem

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

A vállalat vevőszolgálati és aftersales működésének támogatása és fejlesztése
Ticket alapú hibakezelési és ügyfélkommunikációs rendszer kialakítása és működtetése
Hibabejelentések koordinálása és nyomon követése
Ügyfélkapcsolattartás hazai és nemzetközi partnerekkel
Szervizpartnerek, műszaki támogatási folyamatok és kapcsolódó operatív társterületek koordinálása
SLA-k (szolgáltatási szintek) követése és riportálása
Ticketing és workflow folyamatok kialakítása és adminisztrációja
Kapcsolattartás gyártókkal és beszállítókkal angol nyelven
Riportok, státuszok és dokumentációk készítése
Vevőszolgálati folyamatok folyamatos fejlesztése

Elvárások

Felsőfokú végzettség (műszaki vagy gazdasági terület előnyt jelent)
Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
Kiváló kommunikációs és koordinációs készség
Strukturált, rendszerszemléletű gondolkodás
Erős problémamegoldó képesség
Magas szintű önállóság és felelősségvállalás
Microsoft Excel és digitális rendszerek magabiztos használata
Tapasztalat digitális ügykezelési, ticketing és vállalatirányítási rendszerekben (pl. Zendesk, Jira, MiniCRM, ERP rendszerek)

Előnyt jelent

Műszaki vagy járműipari tapasztalat
Ügyfélkezelési vagy projektkoordinációs tapasztalat

Amit kínálunk

Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy szakmailag elismert vállalatnál
Szakmai kihívások és fejlődési lehetőség vezetői szerepben
Támogató csapat és együttműködő vállalati kultúra
Folyamatos tanulás és továbbképzési lehetőség
Részvétel nemzetközi projektekben és auditfolyamatokban
Versenyképes juttatási csomag megegyezés szerint

Céginformáció

Az Ikarus Csoporthoz tartozó kereskedelmi vállalatunk Customer Service & Aftersales Koordinátor munkatársat keres.
A pozíció célja az ügyfelek magas színvonalú támogatása, valamint az aftersales és szervizfolyamatok hatékony koordinációja annak érdekében, hogy az ügyfélflották az elvárt szolgáltatási szinten, megbízhatóan működjenek.
Olyan munkatársat keresünk, aki strukturált szemlélettel, magas szintű önállósággal és kiváló kommunikációs készséggel támogatja a napi operatív és ügyfélkapcsolati folyamatokat egy dinamikusan fejlődő járműipari környezetben.

Jelentkezem MENTÉS