Customer care coordinator

Jelentkezem

Cég neve

ITAKA HUNGARY Kft.
Munkavégzés helye

1093 RiverPark, Közraktár utca 32.

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Egyéb juttatások
- Szakmai tréningek
- Munkába járás támogatás
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Beosztás szerinti munkarend
Elvárások
- Angol középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Utazási ajánlatok ismertetése, foglalások kezelése;
Ügyfeleink támogatása telefonon / e-mailben;
Utazással kapcsolatos információk (menetrend, vízum, biztosítás, stb.) megosztása, utazással kapcsolatos dokumentumok kiküldése az ügyfelek részére;
Problémás esetek kezelése (járattörlés, panasz, lemondás stb.);
Itaka weboldal tartalmának frissítése;
Kapcsolattartás partnerekkel és szolgáltatókkal;
Telesales kampányokban és telefonos ügyfélelégedettségi felmérésekben való részvétel;
Részvétel a telefonos ügyeleti rendszer üzemeltetésében.

Elvárások

Releváns szakmai tapasztalat online és/vagy személyes ügyféltámogatás terén;
Kiváló kommunikációs készség;
Magabiztos angol nyelvtudás;
Ügyfélközpontú hozzáállás, problémamegoldó képesség, asszertív szemlélet;
Precizitás, megbízhatóság;
Office programok és CRM rendszerek ismerete.

Előnyt jelent

Utazási irodai tapasztalat vagy turizmusban szerzett jártasság;
Turizmus-vendéglátás szakos, közép- vagy felsőfokú végzettség.

Amit kínálunk

Utazási kedvezmények saját utazásaidhoz;
Havi tömegközlekedési bérlet támogatása próbaidő után;
Heti 1 nap home office lehetőség próbaidő után;
Szakmai fejlődési lehetőségek: képzéseken, konferenciákon és workshopokon való részvétel;
Külföldi tanulmányutakon és csapatépítőkön való részvétel;
Inspiráló, fiatalos és támogató csapat;
Kellemes munkakörnyezet és barátságos légkör.

Munkahelyi extrák

Céges rendezvények
Ingyen gyümölcs, nasi
Ingyen kávé, üdítő

Céginformáció

Az ITAKA 1989 óta van jelen az idegenforgalmi piacon, és mára Közép-Európa egyik meghatározó utazásszervezőjévé vált. Közel 100 desztinációba kínálunk utazásokat, miközben folyamatosan bővítjük ajánlatainkat és értékesítési hálózatunkat. Stratégiánk alapja az innováció és a megbízható, minőségi szolgáltatás, amelyet évről évre egyre több utas választ.

Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, és szenvedélyed az utazás, csatlakozz hozzánk és segíts a legjobb ügyfélélmény elérésében! Legyen ügyfeleink számára az utazás életre szóló élmény!