Concierge / Junior Concierge (m/w/d)

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Kompetenter Ansprechpartner bei allen Wünschen, Fragen und Anliegen unserer Gäste

• Organisation, Kommunikation sowie zuverlässige Erledigung interner und externer Aufträge

• Aktiver Verkauf von Hotel- und Zusatzleistungen sowie Erfüllung besonderer Gästewünsche

• Monitoring der Hotelhalle sowie Koordination des Limousinen- und Gepäckservices

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes im Bereich Loge

• Weiterentwicklung und Motivation des Teams

• Enge, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Steigerung der Gästezufriedenheit

• Erschließung und Entwicklung neuer Gästekreise

• Aktive Pflege des Concierge-Netzwerks zur Weiterentwicklung des Hotels

• Aufbau nachhaltiger, wertvoller Partnerschaften für die Conciergerie

DAS BRINGST DU MIT:

• Werteverständnis der Les Clefs d'Or
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, souveränes und herzliches Auftreten sowie ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
• Ausgewiesene Berufserfahrung am Front Office wünschenswert, idealerweise Erfahrungen in der Gästebetreuung
• Kenntnisse über die lokale Kulturlandschaft oder entsprechende Motivation
• Gastgebende, positive und gewinnende Ausstrahlung
• Freude an Zusammenarbeit – Sie denken im Team, handeln eigenständig und verantwortungsbewusst Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
• Versierter Umgang mit Microsoft Office sowie gängigen PMS-Systemen
• Can-do Einstellung, Hands-on Mentalität und hohe Lösungsorientierung

WAS WIR DIR BIETEN:

• 5 Tage Woche
• Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb
• All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Kostenloses Frühstück, Mittag- und Abendessen im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
  (auch an freien Tagen)
• Unterkunft im modernen Mitarbeiterhaus mit Terrasse, Waschraum
  und Gemeinschaftsküche, wenige Minuten vom Hotel entfernt
• Kostenloses Parken in der hauseigenen Tiefgarage
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
• Aktive Mitgestaltung im dynamischen Arbeitsumfeld
• Interne und externe Trainings (vor Ort & online)
• Karrieresprungbrett dank der Netzwerke von Leading Hotels of the World
• Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
• Freie Nutzung des Fitnessbereichs
• Gratis E-Bike Verleih
• Geburtstagsgeschenke und -feiern
• Mitarbeiterfeste und Events
• Gesundheitsförderung im Betrieb
• 50% auf Reinigung bei lokaler Wäscherei
• Cross-Exposure in anderen Falkensteiner Hotels
• Zugang zu Corporate Benefits
• Weitere Vorteile in der Region und bei Partnerbetrieben