2. CONCIERGE (a)

• Unterstützung des Chef Concierges im operativen Tagesgeschäft sowie Stellvertretung bei dessen Abwesenheit
• Begrüssung unserer Gäste und Koordination des Gepäck- und Parkservice
• Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Telefonanfragen
• Persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste aus dem In- und Ausland
• Individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Region
• Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• Pflege eines exzellenten Netzwerks von lokalen Partnern, Dienstleistern und Leistungsträgern
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und besonderen Gastsituationen
• Unterstützung unseres Front Office Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten

• Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position im Bereich Guest Relations, Concierge oder Front Office, vorzugsweise in der Luxushotellerie
• Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
• Offene Persönlichkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Organisierte, pro-aktive und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Starke Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Mass an Diskretion
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Entdecken Sie unsere Benefits hier.