Der Commercial Director ist verantwortlich für die Entwicklung einer Handelsstrategie, die alle Segmente und Kanäle abdeckt, um die Gesamterlöse und Gewinne sowie den Marktanteil des Hotels in EMEA zu maximieren.

Diese Rolle wird die Planung und Umsetzung der Handelsstrategie und -aktivitäten durch Unterstützung des Revenue-Management-Teams, des Vertriebs-, Catering- und Veranstaltungsteams, des Marketing-, E-Commerce- und Public-Relations-Teams vorantreiben, indem sie effektiv mit den Bereichsunterstützungsteams zusammenarbeiten. Die kommerziellen Aktivitäten im F&B-Bereich werden gemeinsame Verantwortungsbereiche des F&B-Managers, des Direktors für Betriebsabläufe, des General Managers und des Commercial Directors sein.

Der Commercial Director ist ein Vorbild für die kommerzielle Gemeinschaft innerhalb des eigenen und verwalteten Portfolios in EMEA und entwickelt Teams und Einzelpersonen in diesen Funktionen, während er ein wichtiger Geschäftspartner für den Hoteldirektor ist. Sie unterstützen Hotels dabei, den größten Nutzen aus den Hilton-Vertriebsteams zu ziehen. Die Rolle des Commercial Directors ist entscheidend, um neue Chancen durch starke Kundenbeziehungen zu nutzen und als Botschafter für das Unternehmen gegenüber unseren Eigentümern und wichtigen Interessengruppen zu agieren.

Die Rolle stellt sicher, dass Handelsmanagementstrategien für alle Erlösströme festgelegt werden und dass alle Systeme ihr volles Potenzial nutzen, um den höchstmöglichen Umsatz aus allen verfügbaren Flächen zu erzielen, sei es in Zimmern, Tagungsräumen, Verkaufsstellen oder anderen Erlösabteilungen. Durch eine disziplinierte Durchführung von kommerziellen Aktivitäten werden insgesamt FMS-Ergebnisse erzielt und ein unfares Anteil gewonnen.

Ein Commercial Director wird zukünftige Talente führen, coachen, entwickeln, rekrutieren und halten. Er/Sie wird die Leistung managen, die kommerziellen Teammitglieder anhand der vereinbarten KPIs entwickeln und bewerten und dabei effektiv als Teil einer 4D-Struktur vor Ort arbeiten. Speziell wird ein Commercial Director die folgenden Aufgaben gemäß höchsten Standards ausführen:

• Direkt verantwortlich für die Steigerung des Top-Line-Budgets und der Prognose durch Umsetzung einer Handelsstrategie und eines Geschäftsplans bis zur Ausführung unter Verwendung des Hilton Commercial Focus-Prozesses und aller verfügbaren Geschäftstools und -intelligenz. Mindestens die budgetierten Umsätze über alle Erlösströme hinweg liefern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Zimmer, GC&E, F&B, Freizeit und Spa, mit Kontrolle über die Verkaufskosten, Vermarktungswege, Kanalwechsel und Marketing-/E-Commerce-Chancen.
• Mit dem GM, dem Finanz- und dem Betriebsdirektor zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Gewinne im Einklang mit den TGOP- und EBITDA-Zielen maximiert werden.
• Sicherstellen, dass Business-Review-Richtlinien (aktuell bis + 5 Jahre) und alle Preis- und Tarifangebotsstrategien vorhanden sind, um alle Preisbestandteile von Verkaufs- und Catering-Möglichkeiten zu maximieren und einen positiven Gruppenmarktanteil zu erreichen.
• Unterstützung verschiedener On-Property-, RDOS- und Bereichsmarketingteams bei der Koordinierung von Marketing-, Vertriebs- und Public-Relations-Aktivitäten auf Hotellebene. Mit regionalen Unterstützungs- und Markenteams zusammenarbeiten, um den maximalen Nutzen für die Hotelleistung zu erzielen.
• Die Cluster-Revenue-Manager/On-Property-Revenue-Manager und das RMCC bei der Festlegung eines optimalen Mix, der Überprüfung und Validierung von Prognosen, der Entwicklung von Strategien für verschiedene Nachfragezeiträume sowie der Überprüfung und Genehmigung von Einzelhandels- und Gruppenpreisstrategien unterstützen.
• Starke Beziehungen zu allen Interessengruppen, Eigentümern, Hotellteams, Hilton-Matrix-Unterstützungsteams, aufrechterhalten und ausbauen, um die kommerziellen Vorteile des Hotels zu gewährleisten.
• Mit dem VP of Operations zusammenarbeiten, um kommerzielle Strategien dem Regionalteam und wichtigen Interessengruppen vorzustellen.
• Konsistent den Hilton-Markenstandards und der Unternehmensidentität entsprechen und alle Kommunikationstools nutzen (unter Anleitung des regionalen Marketings und BPS).
• Markttrends im Auge behalten und Strategien entsprechend in Übereinstimmung mit den sich entwickelnden Marktbedingungen überprüfen/anpassen.
• An der Führungsaktivität des Hotels und der Region teilnehmen.