Assistant Manager Reception (m/w)

Mitverantwortung für die operative und organisatorische Leitung der Rezeption

Unterstützung im Tagesgeschäft

Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste

Durchführung von Check-in (inkl. Rooming) und Check-out

Koordination und enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping

Annahme und Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Gästewünschen

Unterstützung beim Gepäck- und Autoservice für unsere Gäste 

Koordination der Gästekommunikation mit den operativen Abteilungen

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front-Office-Bereich

Pflege der Gästedaten und der Reservierungssysteme

Beschwerdemanagement auf hohem Serviceniveau

Mitverantwortung für Dienstplanung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Sehr gute Fachkenntnisse im Front-Office-Bereich sowie sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (Reservation- und Revenue Management) und MS Office, Erfahrung mit dem PMS Mews von Vorteil

Erfahrung in einer stellvertretenden oder leitenden Front-Office-Funktion in der gehobenen Hotellerie

Strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise

Ruhige, klare und lösungsorientierte Kommunikation

Gepflegtes Erscheinungsbild, sehr gute Umgangsformen und positive Ausstrahlung

Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung

Teamfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, sowie an der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit

Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (weitere Sprachen sind willkommen)

Führerausweis Kategorie B

Bereitschaft zu Wochenend- und Abendarbeit

Loyalität, Qualität und Ehrlichkeit sind Ihre und unsere Werte