Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Pflege, Führung und Update der Gästekarteien

Bearbeitung von Traces

Korrekte Rechnungserstellung, Rechnungskontrolle- und ablage, ggf. Rechnungskorrektur

Debitorenkontrolle, Monatsabrechnungen, Kontrolle/Abrechnung von Pay Mastern in Zusammenarbeit mit der Event-Abteilung und Reservierung

Verantwortung für die zugeteilte Kasse sowie Abrechnung dieser bei Schichtende

Korrekte Handhabung mit Bargeld, Gutscheinen, Vouchern und Kreditkarten

Entgegennahme und Kontrolle von Kellnerabrechnungen

Vergabe von Safefächern

Überwachung und Kontrolle der Schlüsselausgabe, der sich am Front Office befindlichen Schlüssel

Zusätzlicher Verkauf von Dienstleistungen und Produkten (Garage, Market, Zigaretten)

Korrektes Verbuchen von Leistungen

Kontrolle aller Kassen in Zusammenarbeit mit der Controllingabteilung

Kontrolle der Garagenabrechnung und aller verkauften Zusatzleistungen sowie der korrekten Verbuchung im PMS

Annahme und Weiterleitung sowie Bearbeitung von Gästebeschwerden laut Standards

Kontrolle der Credit Limit Reports

Korrekter Umgang mit Lost & Found Artikeln

Annahme und Eingabe von Reservierungen in Absprache mit der Reservierungs-abteilung

Regelung von Überbuchungen und Auslegungen in Zusammenarbeit mit der Reservierung bzw. Revenue Management

Übernahme operativer Schichten inklusive Nachtdienstvertretung

Durchführung von Botengängen

Porterage

Einhaltung aller Qualitäts- und Firmenstandards seitens Marriott International und Borealis Hotel Group

Schulung aller Front Office Mitarbeiter, sowie Teilnahme an Schulungen/Abteilungsmeetings