Minden a cégen belül keletkezett adat, elemzés, metrika, riport az üzletfejlesztésnél köt ki –  de mire használjuk ezt a rengeteg adatot?

„Nálunk házon belül van a piackutatás. Nagyon ritkán vannak a cégeknek saját piackutatói, és ezzel azt kockáztatják, hogy az általuk megbízott külsős szolgáltatók csak a felszínt kapargatják, mert nem rendelkeznek elegendő mélységű tudással – például az egyes munkaerőpiaci szegmensekről. Mi minden évben külön kutatási büdzsével rendelkezhetünk, és mivel van összehasonlítási alapom, azt is látom, hogy ennek a nagyságrendje is jelentős.” – mondja Blanka, a Profession.hu piackutatási és üzletfejlesztési szakértője. „Nagyon tetszett mindig is, hogy a Profession működésének egyik meghatározó pontja, hogy a döntéseket mindig adatokra alapozva, kutatások alapján kezdjük meghozni. Szerintem fontos, hogy ezt komolyan vesszük, és soha nem döntésáthárításként használjuk, hanem döntések megalapozásaként.”

Tehát amikor erről a Rólunk oldalról, amit éppen olvasol, elkezdtünk beszélgetni, akkor is az volt az első teendő, hogy felmértük a dolgozók között, miért jó itt dolgozni? De hihetetlenül sokrétű, hogy mennyi féle adattal és projekttel találkozunk, legyen szó primer vagy szekunder adatokról.

„Koncepciókat tesztelünk, amikor szeretnénk bevezetni valamilyen új szolgáltatást vagy terméket, vagy éppen a meglévő nem működik jól. Elégedettségméréseket készítünk, munkaerőpiaci monitorozással foglalkozunk, munkavállalóktól és munkaadóktól is gyűjtünk be adatokat, és ezek felhasználása is nagyon széleskörű: felhasználjuk PR-tól a döntéselőkészítésig, jövő év tervezéséig.” – mondja Blanka.

..és hogy milyen eszközökkel, szoftverekkel dolgozhatsz ebben a csapatban? A Power BI, Salesforce, Jira, Google Cloud, BigQuery, Google Analytics szinte mindig nyitva, de folyamatosan keressük az új toolokat és megoldásokat is. Ha arra van szükség egy projektnél, hogy szélesítsd a tudásod, akkor ahhoz is megkapod a támogatást: elvégezhetsz tanfolyamokat és hagyunk időt a tanulásra.

Boglárka adatelemzőnk főként a szervezeten belül keletkezett adatokon dolgozik: „Hozzám gyakran befutnak különböző online hírportáloktól magyar munkaerőpiacot érintő kérdések: jó látni, hogy a Profession.hu szava meghatározó ilyen témákban. Nemcsak a piaci szerepünk miatt, hanem mert nálunk van olyan mennyiségű adat, amiből tudunk olyan dolgokat állítani, ami ezeknek a portáloknak érdekes lehet. Amikor olvasok egy Világgazdaság vagy egy Portfolió.hu cikket, és tudom, hogy mi adtuk hozzá az adatot, az nagyon jó érzés.”

„Bármi történik a munkaerőpiacon, az nálunk azonnal elkezd megjelenni, rögtön látjuk a mozgásokon. Legutóbb egy szállodaipari hír jött, egy tévéműsor foglalkozott azzal, hogy egy szállodából rengeteg dolgozót elküldenek.” – hoz egy konkrét példát Blanka. „Bogi egyből rá tudott nézni, hogyan alakulnak az önéletrajz adatbázisban a keresések, és rögtön ki tudtuk mutatni, napi forgalom szintjén, hogy ez milyen hatással van a piacra.”

Nagyon izgalmas, hogy ezeket a piaci változásokat nemcsak utólag elemezzük, hanem adat alapú predikciókkal készülünk is a várható munkaerőpiaci helyzetekre. Blanka szerint ritka, hogy ilyen komplexen használja egy szervezet a rendelkezésre álló adatokat: „Nagyon sokszor látjuk, hogy a cégek szeretnének BI adatokkal foglalkozni, de csak az adatgyűjtésig jutnak. Nálunk az egész rendszer célirányosan épült fel: értjük, hogy miről szerzünk adatokat, és azt is, hogy mire fogjuk használni.” 

„A Power BI-ban fellelhető adatmennyiség és riportmennyiség, ami készen állt, amikor megérkeztem, az nekem egy luxus volt. Korábban ezeket a riportokat sok esetben excelek tömkelegéből, makrózva összehegesztve kellett kinyerni: meglesznek az adatok a nap végén, de nem olyan frissességgel és jól elérhetően, mint például most nálunk.”– mondja Archi.

Zsolt CRM-szakértőnk is egyetért: „Nagyon széles stacket használunk, ennyire bonyolult sales cloud-ot a multik egy kis szeletét leszámítva senki nem csinál az országban. Mi tényleg ebben az irányban képzeljük el a jövőnket és ezért nagyon sok mindennel lehet találkozni és nagyon sokat lehet tanulni is.”

Bogi arra is rávilágít, hogy egy folyamatosan fejlődő struktúráról van szó: „Ha valamilyen új kérés érkezik, akkor megtaláljuk a megoldást arra, hogyan lehetne mérni, hogyan lehet az adatot előbányászni és olyan formában feldolgozni, hogy az mások számára is fogyasztható legyen. És ehhez minden eszköz a rendelkezésünkre áll.”