Területi üzemeltetési koordinátor állások Budapesten (vendéglátás, hotel, idegenforgalom)

• Túraterv szerint látogatod a telephelyeket, ahol élelmiszerbiztonsági és -higiéniai ellenőrzést végzel, melyről jegyzőkönyvet készítesz,
• Az észlelt, feltárt hibákat, hiányosságokat megoldási javaslattal együtt írásban rögzíted és eljuttatod a területi vezetőnek,

Kis, 30 szobás, budai várnegyed területén található, patinás, Nívódíjas aparthotelünkbe keressük uj kollégánkat a fenti munkakör betöltésére, kizárólag nappalos 10 órás műszakok válallalásával.....

Front of House Managerként a szálloda egyik meghatározó vezetője leszel: a Front Office és az F&B részleg működéséért egyaránt felelsz. Kulcsszereped lesz abban, hogy vendégeink minden pillanatban magas színvonalú, gördülékeny és emlékezetes élményben részesüljenek....

• Különleges vendégélmények létrehozása.
• A vendégek fogadása, informálása a szálloda szolgáltatásairól.
• Kapcsolattartás a VIP vendégekkel.
• Vendégkérések, problémák kezelése.
• Telefonhívások, chat kezelése.
• Adminisztratív feladatok.

Az Accent Hotels legújabb, nemzetközi márkához tartozó tagja, a You Hotel Budapest Handwritten Collection, több mint 90 szobával várja vendégeit a főváros szívében, egy egyedi igényekhez illeszkedő, modern hangulatú szállodában, ahol a vendégeink otthon érzik magukat, miközben élvezhetik a városi...

• A Front Office Manager irányítása alatt dolgozik és felé riportál
• Biztosítja a Front Office részlegre vonatkozó szállodai sztenderdek maximális betartását a vendégfogadás, érkeztetés, utaztatás, fizettetés, bizonylatolás területén
• Front Desk Agent kollégák munkájának a koordinálása és vezetése

• a Várkapitányság Nonprofit Zrt. kezelésében lévő turisztikai attrakciók látogatói részére teljes körű információnyújtás személyesen, telefonon és e-mailben magyar és angol nyelven
• érdeklődők tájékoztatása a budai Várnegyed területét érintő fejlesztésekről, programokról, szolgáltatásokról

• Az üzleti tevékenységek és folyamatok harmonizálása és irányítása
• Vendégek precíz, szakszerű kiszolgálása, esetleges panaszok kezelése
• Személyzet munkájának irányítása, feladataik meghatározása, ellenőrzése és teljesítmények értékelése

• Proaktív, folyamatos kapcsolattartás minden jelentős leisure beutaztató partnerrel, illetve rendezvényszervező céggel (háznézések, sales call-ok).
• Új ügyfelek megszerzése az szabadidős szegmensen belül, a szállodák képviselete a partnerek felé.

• Vállalati és kiemelt projektekhez kapcsolódó események megszervezése; 
• Szakmai rendezvények, szakmai tanulmányutak és roadshowk lebonyolítása; 
• Sajtóesemények és sajtóutak szervezése;
• Rendezvénykoncepció kidolgozása;
• Lehetséges rendezvényhelyszínek gyűjtése és prezentálása, helyszínbejárás;

- Vendégekkel történő kommunikáció, telefonok és e-mailek kezelése - Foglalások kezelése, számlázás, vendégek be- és kijelentkeztetése - Kapcsolattartás a szálloda már részlegeivel - Adminisztratív feladatok ...

•Az idegenforgalmi terület operatív irányítása és koordinálása •Toborzási folyamatok összefogása •Kollégák munkájának szervezése és felügyelete •Irodai adminisztráció és dokumentáció kezelése •Kapcsolattartás partnerekkel és ügyfelekkel •Programhelyszínek és kikötői feladatok koordinálása...

• charter utakhoz árajánlatok, kalkulációk, szerződések készítése (angolul)
• kapcsolattartás az ügyfelekkel szóban és írásban (angolul)
• számlázás előkészítése, díjbekérők készítése

• Szobalányok munkájának koordinálása, munkaidő beosztások elkészítése
• A szálloda szobáinak és közös területeinek takarításának megszervezése a szálloda sztenderdjeinek megfelelően
• Munkafolyamatok, sztenderdek meghatározása

• A Zeina Hotels (Continental Hotel Budapest****Superior, Prestige Hotel Budapest****Superior, Charm Hotel Budapest) szolgáltatásainak értékesítése a belföldi és nemzetközi piacon
• A Zeina Hotels értékesítési és operációs feladatainak támogatása

• Elősegíted az eladótér felkészítését a nyitásra.
• Elvégzed a napi értékesítési folyamatokhoz szükséges adminisztratív feladatokat.
• Szükség esetén támogatod a színvonalas vendégkiszolgálást.
• Az üzletvezetővel és konyhafőnökkel egyeztetve megrendeled a szükséges termékeket.

• Termékkoncepció megalkotásának támogatása;
• Területtől függően körutazások programleírásainak készítése, vagy szállodai és úti cél leírások készítése;
• Asszisztencia kalkulációk készítésében;
• Adminisztrációs feladatok (szerződés- és számlakezelés);
• Kapacitások ellenőrzése a foglalási rendszerben;

• Apartmanok, közös területek tisztaságának ellenőrzése, minőségi sztenderdek biztosítása, hibák esetén annak javítása
• Belsős takarítók és takarító cégek napi feladatainak figyelemmel kísérése és támogatása 

• Vendégek fogadása, érkeztetése, tájékoztatása
• Szállodai szoftver napi szintű használata
• Foglalások kezelése, adminisztráció
• Kapcsolattartás vendégekkel e-mailben és telefonon
• Részlegekkel való szoros kapcsolattartás
• Vendégpanaszok gyors és hatékony kezelése
• Be- és kijelentkezési folyamatok intézése

• a Front Office részleg irányítása, a Recepció, a Concierge/Londiener csapat munkafolyamatainak összehangolása; 
• a szobák kihasználtságának maximalizálása a legmagasabb átlagáron, használva az upselling technikákat a szállodai szolgáltatások népszerűsítésére;