Diákmunka it support specialist trainee állás, munka

What you will do: This internship is an excellent opportunity to learn and develop your career. If you are fluent in English, have great analytical, communication and problem-solving skills and like challenges, feel free to apply, and we will teach you the rest! As a member of the Client Solutions...

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Address and troubleshoot IT-related issues for clients, serving as the initial point of contact (Level 1 IT support).
• Manage user inquiries via various channels, including phone, email, and support tools.

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

• Alapvető hardver- és szoftverhibák távoli elhárítása vagy továbbítása a megfelelő technikai csoport felé
• Kapcsolattartás a felhasználók és a technikai csapatok között
• Esetek dokumentálása, nyomon követése
• Folyamatokkal kapcsolatos visszajelzések adása
• Hatékony együttműködés csapatban és önállóan

• Meglévő partnereink igényeinek felmérése, tanácsadás és ajánlatok kidolgozása 
• Partnerekkel történő folyamatos kapcsolattartás, vevőkapcsolatok ápolása telefonon, e-mailben 
• Bejövő megrendeléseik teljeskörű koordinálása, bonyolítása adminisztrációja és folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel 

• szállítólevelek, fuvarlevelek generálása és a szállítással kapcsolatos információk kezelése angol és magyar nyelven
• a komissiózási, árukiadási, az átadási/átvételi dokumentációk kezelésében aktív részvétel
• anyagmozgások rögzítése SAP rendszerben

• ügyféligények kiszolgálása, ajánlatadás, szerződések megkötése,
• ügyfélkapcsolatok ápolása, ügyfélkezelés, promlémamegoldás 
• árképzéshez kapcsolódó piaci információgyűjtés, döntés-előkészítés,
• címlista, adatbázis kezelése, karbantartása,
• az értékesítési folyamat nyomon követése,

• Szívesen foglalkozol adminisztrációval – fő feladatod a HR szolgáltatásunkhoz kapcsolódó online szoftver kezelése lesz
• Szeretsz emberekkel foglalkozni – tanácsadóink munkáját támogatod majd admin oldalról, hogy az ügyfeleink elégedettsége közös siker legyen

• Kapcsolattartás ügyfelekkel e-mailben (80%) és telefonon (20%)
• Beérkező e-mailek továbbítása a megfelelő belső osztály felé
• Jegykezelő rendszerben jegyek szortírozása, továbbítása a megfelelő terület felé
• Árajánlatok készítése a jegykezelő rendszerben és/vagy SAP-ban
• Ügyféladatbázisok karbantartása