Analyst short term trading spain m f d in renewable energies hamburg based flexibility to work from madrid állások, munkák Ügyféltámogatás, adminisztráció kategóriában

Effective cash collection and monitoring of customers’ accounts (or own portfolio – may be cross-business or cross-country responsibility) consistent with BP’s credit standard & policies and preparing collection reports....

Acquire and review financial data for customers, using market information and data provided by specialist credit agencies, through the internet and direct from the customer, working together with representatives from the business as appropriate....

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

• Ügyfelektől érkező megkeresések, panaszok, igények és visszáruk rögzítése, nyomon követése.
• A bejelentések, problémák elemzése és lehetőség szerinti gyors megoldása a megadott határidőkön belül.
• Kapcsolattartás belső és külső partnerekkel az ügyek kivizsgálása és megoldása érdekében.

• Ensure understanding, consistency, and reliability of client KPIs, rules, calculations, and analysis across the organization
• Develop client reporting and performance monitoring tools, including monthly reporting and client segmentation analysis