Technikai fordító állás, munka

• Alapvető hardver- és szoftverhibák távoli elhárítása vagy továbbítása a megfelelő technikai csoport felé
• Kapcsolattartás a felhasználók és a technikai csapatok között
• Esetek dokumentálása, nyomon követése
• Folyamatokkal kapcsolatos visszajelzések adása
• Hatékony együttműködés csapatban és önállóan

• A Bizworks Kft. megbízó felek által leírt értékesítési és dokumentumkezelési folyamat betartása,
• Ügyfelek onboardingja, ajánlat kiküldése és a szerződéskötési folyamat nyomon követése, adminisztrációja,
• POS terminálok paraméterezése, konfigurálása,

• A páciens koordinátorok mindennapi munkájának összefogása, támogatása és motiválása.
• A betegút gördülékenységének biztosítása, operatív problémák proaktív kezelése.
• Munkaszervezési feladatok támogatása (műszakbeosztás, feladatprioritás stb.).
• Új kollégák betanításában való aktív részvétel.

• Ügyfélszolgálati teendők telefonon és e-mailben történő ellátása
• Bejövő hívások fogadása: ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, technikai segítségnyújtás, időpontegyeztetés, adminisztráció
• Kimenő hívások indítása: megkeresések visszahívása, welcome call, ügyfélelégedettségi kampányokban való részvétel

• IT támogatás nyújtása telefonon és chaten keresztül (minimális e-mailes kommunikáció)
• Bejövő megkeresések kezelése, problémák azonosítása és megoldása
• Jegyek rögzítése és nyomon követése belső rendszerben
• Kapcsolattartás technikai csapatokkal szükség esetén

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé

Szervizekkel és végfelhaszálókkal történő kapcsolattartás, a forgalmazott termékekkel kapcsolatos műszaki információs támogatás. Műszaki segítség nyújtása...