Területi üzemeltetési koordinátor állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• Bejövő telefonhívások és e-mailek kezelése
• Partnerek, vásárlók fogadása az ügyfélszolgálati pultnál, megrendelések átadása
• Megrendelésekkel, szállítással, számlázással, termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolása
• Vásárlói panaszok kulturált, empatikus és hatékony kezelése

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• Kapcsolattartás ügyfelekkel
• Írásban, telefonon vagy személyesen jelzett ügyféligények kezelése (elszámolási, reklamációs, díjfizetéssel kapcsolatos kérdések)
• Beérkező panaszlevelek megválaszolása
• Munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése

• saját projektek napi szintű kezelése, kapcsolattartás az ügyfelekkel
• szerződések, szerződésmódosítások előkészítése, nyomon követése
• ügyfél-elégedettség növelése
• ügyfélreklamációk, javaslatok koordinálása
• piaci és ügyféltrendek figyelemmel kísérése, javaslatok tétele a szolgáltatások fejlesztésére

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben....

• ügyféligények kiszolgálása, ajánlatadás, szerződések megkötése,
• ügyfélkapcsolatok ápolása, ügyfélkezelés, promlémamegoldás 
• árképzéshez kapcsolódó piaci információgyűjtés, döntés-előkészítés,
• címlista, adatbázis kezelése, karbantartása,
• az értékesítési folyamat nyomon követése,

• A közép-kelet-európai régióból érkező megrendelések rögzítése, továbbítása az anyavállalat felé.
• A bevitt adatok ellenőrzése, szükség esetén javítása.
• Megrendelések nyomon követése, szűrése, szükség esetén, a bevitt adatok frissítése.
• Kapcsolattartás a partnerekkel szóban és írásban.

•  bejelentett károk nyilvántartásba vétele, biztosítási fedezet ellenőrzése
• kártartalék megképzése, módosítása,
• hiányzó információk, dokumentációk beszerzése, beérkező dokumentumok feldolgozása
• kapcsolattartás az ügyfelekkel, partnerekkel, más biztosítótársaságokkal és kárrendezési megbízottal

• ügyféligények alapján egészségügyi ellátásszervezés lebonyolítása (bejövő és kimenő hívások kezelése),
• szerződött szolgáltató partnerek kiszolgálása,
• kizárások mentesülések vizsgálata a biztosítási feltételek alapján és fedezetellenőrzés,
• időpontegyeztetés ellátó intézményekkel és az ügyfelekkel,

A POZÍCIÓRÓL Ebben a szerepben Ön lesz a kulcsfontosságú kapcsolat a sofőrök, a fuvarszervezés és az ügyfélszolgálat között. Ön kommunikálja a szállítási feladatokat, nyomon követi azok végrehajtását, és biztosítja a zökkenőmentes, hatékony és időben történő kiszállítást. Egyúttal figyel a...

• A beérkezett hibák áttekintése és kezelése.
• Hibabejelentéskor szükség esetén az ügyféllel egyeztet, pontosítja a problémát, illetve további információt (például fényképet) kér.
• A hibák pontos rögzítése az ERP rendszerben.

• Beérkező telefonhívások és e-mailek kezelése, ügyfélmegkeresések megválaszolása szóban és írásban
• Rendelések feldolgozása és nyomon követése SAP rendszerben, problémák kezelése
• Panaszkezelés, válaszok előkészítése és továbbítása jóváhagyást követően

• ügyfelek telefonos és írásos megkereséseinek kezelése, információnyújtás és tanácsadás
• dokumentáció és adminisztráció elvégzése a belső szabályzatoknak megfelelően
• a társaság ügyfélforgalmának a hatékony és színvonalas ellátása
• az ügyfélszolgálatra érkezők gyors, pontos és udvarias kiszolgálása

• Ügyfélszolgálaton (e-mail) történő napi szintű munkavégzés
• Együttműködés a front-end munkatársaival és a többi részleggel
• Projektekben és egyéb ad-hoc feladatokban való közreműködés

Szervizekkel és végfelhaszálókkal történő kapcsolattartás, a forgalmazott termékekkel kapcsolatos műszaki információs támogatás. Műszaki segítség nyújtása...

Együttműködés a Pénzügyi Tervezés és Elemzés (FP&A) részleggel a napi feladatok támogatásában...

Feladataid közé tartozik a bejövő ügyfél-érdeklődések kezelése, a meglévő ügyfelek termékeinek megújítása és a megrendelések adminisztrációja. A munka sokrétű, és kiváló alkalmat kínál arra, hogy gyakorlati tapasztalatot szerezz az értékesítés területén egy fiatalos és támogató csapatban....

• Ügyfelek támogatása telefonon és e-mailben
• Beérkező hibajegyek fogadása, rögzítése és priorizálása
• Kisebb beállítások, konfigurációk elvégzése a rendszerben
• Alapvető technikai ellenőrzések (pl. jogosultságok, kapcsolatok, adatfrissítések)

• Kárfelvétel, kárszakértői feladatok elvégzése jellemzően a Munkáltató üzemeltetésében lévő gépjárművek sérüléseinek tekintetében
• Kárjavítások és egyéb karosszéria javítások követésének és követhetőségének biztosítása