Áruforgalmi koordinátor munkatárs állás, munka

Ügyfélszolgálat, foglalási rendszer teljes körű kezelése, repülőjegyek foglalása (közvetítése), utazásszervezés asszisztencia, pénzügyi műveletek, kommunikáció....

• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,

• E-mail-ek és SMS-ek megválaszolása
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• Telefonos és e-mailes kapcsolat tartás
• Megrendelések és időpontok egyeztetése
• Szerelők menetrendjének összehangolása
• Vásárlói élmény fejlesztése, utánkövetés
• Hatékonyságnövelő projektek támogatása
• Social-media posztok időszakos kezelése
• Kapcsolattartás a lokális partnerekkel és ügyfelekkel

• Adminisztráció ellátása.
• A cég ügyfeleinek irányítása, szervezése személyesen és telefonon.
• Ügyfélpanaszok, ügyfél- reklamációk jelentése.
• Ügyfélszolgálati pénztár kezelése, számlák kiállítása.
• Megrendelések és beérkező posta iktatása.
• Értékesítési feladatok ellátása
• CRM rendszer kezelése

• beszállítókkal való kapcsolattartás,
• vevői rendelések rögzítése, vevők tájékoztatása
• a rendelésállomány nyomon követése a vevői igények alakulásának megfelelően,
• a megfelelő mennyiségű készlet biztosítása és szinten tartása,
• a beszerzéshez kapcsolódó logisztikai és adminisztratív feladatok ellátása,

• A Mercedes-Benz személygépjármű szalonba érkező ügyfelek prémium színvonalú fogadása
• Az ügyfél igényeinek hatékony felmérése és ennek megfelelő tájékoztatása, tovább irányítása
• Az ország egyik legkiemelkedőbb értékesítési csapatának támogatása
• A Mercedes-Benz szalon rend fenntartásának felügyelete

• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása, szolgáltatások ki és bekapcsolása, panaszkezelés, információnyújtás
• Az adminisztráció és a cég CRM és Számlázó rendszerének pontos, precíz használata
• Keresztértékesítés a meglévő ügyfélkörben

• Ügyféligények és megrendelések kezelése, rögzítése, nyomon követése
• Telefonos és írásos ügyfélkapcsolat partnereinkkel
• Termékinformációk és megrendeléssel kapcsolatos támogatás
• Reklamációk kulturált és hatékony kezelése
• A csapat munkájának támogatása, adminisztratív feladatok ellátása

• Külföldi páciensekkel történő kapcsolattartás e-mailben és telefonon
• Kapcsolattartás nemzetközi partnerekkel
• Kommunikációs támogatás nyújtása a kezelőorvos és a páciens között
• A klinika marketing tevékenységének megvalósításában való aktív részvétel

Ebben a munkakörben aktívan tartod majd a kapcsolatot ügyfelekkel, akik a világ számos pontjáról kereshetnek meg téged. A feladatod középpontjában a műszaki támogatás, az adminisztrációs folyamatok kezelése és a szerviztevékenységek koordinálása áll. A napi munkád során az alábbi területeken...

• Beszélgetsz ügyfelekkel személyesen, telefonon, emailben – tanácsot adsz, segítesz
• Értékesítés (de nem nyomulós típusú, hanem segítő jellegű)
• Adminisztráció, készlet- és megrendeléskezelés
• Ha van ötleted, hogyan lehetne jobbá tenni a dolgokat – mondd el, és megvalósíthatjuk

• A feladathoz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó, naprakész ismerete
• Háttérfeladatokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Vonatkozó előírások és szabályok szerinti precíz munkavégzés

a központi ügyfélszolgálatra bejövő hívások kezelése (ügyfélpanasz vagy segítséget kérő hívások) ;...

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásásnak alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Ügyfelekkel való írásos kapcsolattartás és azok adminisztrálása
• Alkalmanként telefonos megkeresések feldolgozása, megválaszolása
• Áram- és gázhálózati folyamatok rendszerszintű ismerete
• Az iparági – és technológiai változásoknak megfelelően szakmai tudásod folyamatos fejlesztése

• telefonon, E-mailen, Skype-on beérkező megkeresések kezelése
• vevői reklamációk kezelése (hiányos szállítás, sérült termékek stb.)
• visszáru ügyintézése
• bel és külföldi (írásban, sablon levelek használatával) beszállítókkal való kapcsolattartás
• futárcéggel való szoros együttműködés

• a távfelügyeleti központba beérkező riasztás jelzések fogadása és kezelése a meghatározott protokoll alapján,
• szerelőkkel, műszaki munkatársakkal és járőrökkel történő szoros együttműködés,
• ügyfelektől beérkező telefonhívások fogadása, kezelése,
• meglévő ügyfelek telefonon történő tájékoztatása.

• Claims en schademeldingen snel en nauwkeurig verwerken.
• Professioneel communiceren in geschreven Nederlands met klanten en partners.
• Onderzoeken van problemen met leveringen en samenwerken met interne teams om deze op te lossen.
• Meerdere dossiers tegelijk beheren in een dynamische omgeving.

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.