Junior hr tanácsadó állás, munka

• Ügyfélcélok megértése, támogatása és aktív előmozdítása
• Ügyfélteljesítmény nyomon követése, növekedési lehetőségek azonosítása
• Számlázási és adminisztratív ügyek, valamint beérkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Napi együttműködés nemzetközi csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

Vevőszolgálattal kapcsolatos adminisztratív és ügyintézési feladatok ellátása Vevőkkel való kapcsolattartás napi ügyekben Logisztikai partnerekkel való kapcsolattartás, ügyintézés Egyéb adminisztratív feladatok ellátása Kapcsolattartás és ügyintézés az Anyacég felelős munkatársaival...

• már ma a jövő ügyfélkiszolgálását szeretnéd nyújtani
• szereted az elektronikus csatornákat: telefon, e-mail, video hívás
• az ügyfelek teljeskörű kiszolgálásához szívesen sajátítod el a befektetési szakma, és a prémium ügyfélkezelés rejtelmeit, melynek edukációjában segítséget nyújtunk

• rendelések nyomon követése
• ügyfeleink beérkező megkereséseinek (email, chat, telefon) gyors és szakszerű megválaszolása, dokumentálása
• ügyfél kérések, panaszok hatályos jogszabályoknak és belső utasításoknak megfelelő kivizsgálása, határidőben történő megválaszolása

• Create and maintain schedules aligned with demand forecasts, SLA requirements, and employee preferences
• Manage time-off requests, planned absences, and shrinkage with standardized processes
• Build and fine-tune mid-term forecasting models to match staffing needs

• Kárfelvétel, kárszakértői feladatok elvégzése jellemzően a Munkáltató üzemeltetésében lévő gépjárművek sérüléseinek tekintetében
• Kárjavítások és egyéb karosszéria javítások követésének és követhetőségének biztosítása

• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,

• A Bizworks Kft. megbízó felek által leírt értékesítési és dokumentumkezelési folyamat betartása,
• Ügyfelek onboardingja, ajánlat kiküldése és a szerződéskötési folyamat nyomon követése, adminisztrációja,
• POS terminálok paraméterezése, konfigurálása,

• E-mail-ek és SMS-ek megválaszolása
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

• A Várkapitányság Nonprofit Zrt. által üzemeltetett kiállításokon a látogatók tájékoztatása és segítése, információ nyújtás magyar és angol nyelven
• a Társaság által működtetett helyszíneken zajló rendezvények, események pontos ismerete

• Gépkocsivezetők munkájának irányítása
• Fuvarmegbízások költséghatékony teljesítése
• Megbízókkal és alvállalkozókkal történő kapcsolattartás
• Fuvarfeladatok nyomon követése
• A feladat végrehajtása közben fellépő problémák gyors és hatékony kezelése
• Műszak: állandó délelőttös műszakban (6:00-14:30)

• Bejövő ügyfél hívások fogadása/kimenő hívások kezdeményezése
• Ügyfélelégedettség felmérése, növelése
• Udvarias, problémamegoldó ügyfélkezelés, ügyfélmegkeresések megválaszolása és továbbítása az illetékes terület felé 
• Ügyfélpanaszok proaktív kezelése írásban és szóban

• a hulladékgyűjtési és -szállítási tevékenységek helyszíni támogatása, ellenőrzése és koordinálása
• ügyfélpanaszok helyszíni kivizsgálása, a panaszok kezelésének dokumentálása, valamint szerződéskötések előkészítésében való közreműködés

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben....

• A beérkezett hibák áttekintése és kezelése.
• Hibabejelentéskor szükség esetén az ügyféllel egyeztet, pontosítja a problémát, illetve további információt (például fényképet) kér.
• A hibák pontos rögzítése az ERP rendszerben.

• bejelentések fogadása a központi telefonszámon, segítségnyújtás a felhasználók számára
• káreseményekkel kapcsolatos információszolgáltatás, segítségnyújtás, valamint az esetek irányítása a kárügyintéző osztály felé
• felhasználói igények kezelése és továbbítása a megfelelő társszervezetek felé

• Beérkező vevői megkeresésekre válaszadás,
• Megrendelő lapok kiküldése, nyomon követese,
• Kapcsolattartás az operatív területtel,
• Megrendelések végrehajtásának adminisztratív koordinálása,
• Kapcsolattartás a megrendelőkkel (hazai és külföldi),

• részt veszel a személyes ügyfélszolgálati terület működését támogató kimutatások, analitikák és riportok készítésében,
• rendszerezed az adatokat, és gondoskodsz arról, hogy a nyilvántartások mindig naprakészek legyenek,
• fejleszted és koordinálod a riportálási folyamatokat,

• megértő kommunikációval és ügyfélközpontú hozzáállással segíted a vásárlókat problémáik megoldásában
• pontosan és precízen kezeled az értékesítési folyamathoz, finanszírozáshoz és garanciális ügyekhez kapcsolódó adminisztratív teendőket

• A közép-kelet-európai régióból érkező megrendelések rögzítése, továbbítása az anyavállalat felé.
• A bevitt adatok ellenőrzése, szükség esetén javítása.
• Megrendelések nyomon követése, szűrése, szükség esetén, a bevitt adatok frissítése.
• Kapcsolattartás a partnerekkel szóban és írásban.