Ügyfélkapcsolati képviselő állás, munka

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• A Mercedes-Benz személygépjármű szalonba érkező ügyfelek prémium színvonalú fogadása
• Az ügyfél igényeinek hatékony felmérése és ennek megfelelő tájékoztatása, tovább irányítása
• Az ország egyik legkiemelkedőbb értékesítési csapatának támogatása
• A Mercedes-Benz szalon rend fenntartásának felügyelete

• telefonos műszaki tanácsadás és ügyféltámogatás
• alkatrész megrendelések rögzítése, módosítása
• garanciával, visszáruval és reklamációval kapcsolatos ügyek intézése
• társosztályokkal való együttműködés

• Bejövő hívások fogadása és szakszerű kezelése a HELP asszisztencia szolgáltatásaink területén
• Műszaki és vészhelyzeti esetek rögzítése, koordinálása és a megfelelő szakemberek mozgósítása
• Országos szakember-hálózatunk bevonásával háztartási és egyéb asszisztencia ügyek teljes körű szervezése

• Beszélgetsz ügyfelekkel személyesen, telefonon, emailben – tanácsot adsz, segítesz
• Értékesítés (de nem nyomulós típusú, hanem segítő jellegű)
• Adminisztráció, készlet- és megrendeléskezelés
• Ha van ötleted, hogyan lehetne jobbá tenni a dolgokat – mondd el, és megvalósíthatjuk

• A feladathoz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó, naprakész ismerete
• Háttérfeladatokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Vonatkozó előírások és szabályok szerinti precíz munkavégzés

• A telefonközpontba beérkező és kimenő hívások kezelése
• A hívások, üzenetek továbbítása az illetékes terület felé
• A beérkező ügyfélproblémák megoldásában történő segítségnyújtás
• A termékek, szolgáltatások kapcsán általános információ adása az ügyfelek részére

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásásnak alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

a központi ügyfélszolgálatra bejövő hívások kezelése (ügyfélpanasz vagy segítséget kérő hívások) ;...

Szolgáltatások, csomagok értékesítése, tanácsadás a szolgáltatásaink megrendelése érdekében...

• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,

Bejövő hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása és segítése meghatározott témakörben, sablonok alapján....

• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,

• Szereted a pörgős, változatos munkakörnyezetet, ahol emberekkel foglalkozhatsz és valódi segítséget nyújthatsz?
• Örömmel kommunikálsz, szeretsz megoldásokat találni, és nem riadsz vissza attól, ha egyszerre több feladatra is figyelni kell?

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
•  Ügyféligények megismerése
•  Információadás banki szolgáltatásokról
•  Banki termékek ajánlása, értékesítése
•  Egyszerű adminisztrációs feladatok

• személyes ügyfélszolgálat,
• ügyfelek hiteles és pontos tájékoztatása,
• bejövő hívások és e-mailek kezelése,
• hívások, üzenetek továbbítása az illetékes terület felé,
• adminisztratív feladatok,
• ügyeletes munkájának adminisztratív támogatása,
• adatbázis kezelése, karbantartása.

• bejövő és kimenő hívások indítása
• segítség nyújtás és bankszakmai tanácsadás az ügyfeleknek a felmerülő kérdéseikben
• termékeink és szolgáltatásaink értékesítése tanácsadói szemlélettel
• videó, chat, e-mail és messenger csatornákon való kapcsolattartás és segítség nyújtás

• részt veszel a személyes ügyfélszolgálati terület működését támogató kimutatások, analitikák és riportok készítésében,
• rendszerezed az adatokat, és gondoskodsz arról, hogy a nyilvántartások mindig naprakészek legyenek,
• fejleszted és koordinálod a riportálási folyamatokat,

Értékesítési vezető munkájának támogatása Új potenciális vállalati ügyfelek megkeresése Ügyfelek érdeklődésének felkeltése, igényfelmérés, tájékoztatás a faktoring szolgáltatásokról Tárgyalási időpontok egyeztetése...

Ügyfélkapcsolat személyesen, telefonon és e-mailben Megrendelések feldolgozása és nyomon követése, naprakészen tartása Számlázás és kasszakezelés Csomagfeladás, csomagátvétel és szállítólevelek rögzítése Késztermékek ellenőrzése és átadása az ügyfelek részére...