Áruforgalmi koordinátor munkatárs állás, munka

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• A feladathoz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó, naprakész ismerete
• Háttérfeladatokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Vonatkozó előírások és szabályok szerinti precíz munkavégzés

a központi ügyfélszolgálatra bejövő hívások kezelése (ügyfélpanasz vagy segítséget kérő hívások) ;...

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásásnak alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Ügyfelekkel való írásos kapcsolattartás és azok adminisztrálása
• Alkalmanként telefonos megkeresések feldolgozása, megválaszolása
• Áram- és gázhálózati folyamatok rendszerszintű ismerete
• Az iparági – és technológiai változásoknak megfelelően szakmai tudásod folyamatos fejlesztése

• Szereted a pörgős, változatos munkakörnyezetet, ahol emberekkel foglalkozhatsz és valódi segítséget nyújthatsz?
• Örömmel kommunikálsz, szeretsz megoldásokat találni, és nem riadsz vissza attól, ha egyszerre több feladatra is figyelni kell?

• a távfelügyeleti központba beérkező riasztás jelzések fogadása és kezelése a meghatározott protokoll alapján,
• szerelőkkel, műszaki munkatársakkal és járőrökkel történő szoros együttműködés,
• ügyfelektől beérkező telefonhívások fogadása, kezelése,
• meglévő ügyfelek telefonon történő tájékoztatása.

• Bejövő hívások fogadása és szakszerű kezelése a HELP asszisztencia szolgáltatásaink területén
• Műszaki és vészhelyzeti esetek rögzítése, koordinálása és a megfelelő szakemberek mozgósítása
• Országos szakember-hálózatunk bevonásával háztartási és egyéb asszisztencia ügyek teljes körű szervezése

• Támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
•  Ügyféligények megismerése
•  Információadás banki szolgáltatásokról
•  Banki termékek ajánlása, értékesítése
•  Egyszerű adminisztrációs feladatok

• Beérkező megrendelések feldolgozása, kezelése
• Kapcsolattartás a vevőkörrel
• Árlisták, kedvezmények, adatbázisok karbantartása
• Reklamációk teljeskörű kezelése
• SAP vállalatirányítási rendszerben szereplő adatok kontrollja, tesztelésben való részvétel
• Számlázás támogatása
• Statisztikák, jelentések készítése

• Ügyfeleink részére szerviz ajánlatok készítése,
• javításra váró gépjárművek adminisztratív ügyintézése,
• javításhoz szükséges alkatrészek megrendelése, ellenőrzése,
• munkafelvételi folyamathoz tartozó adminisztráció elvégzése,
• folyamatos kapcsolattartás meglévő és új ügyfeleinkkel,

Ha szeretnél kilépni a komfortzónádból, és kamatoztatni a szaktudásodat, akkor jelentkezz hozzánk Egészségügyi diszpécsernek! Keressük azokat az _EGÉSZSÉGÜGYI VÉGZETTSÉGGEL_ (Szakápoló, Mentőápoló, Mentésirányító) rendelkező Diszpécsereket, akik nem csak jó fejek, de fontos számukra, hogy megfelelő...

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• A telefonközpontba beérkező és kimenő hívások kezelése
• A hívások, üzenetek továbbítása az illetékes terület felé
• A beérkező ügyfélproblémák megoldásában történő segítségnyújtás
• A termékek, szolgáltatások kapcsán általános információ adása az ügyfelek részére

• egyrészt ő felel az iroda zavartalan működéséért (pl. bérleti díjak, irodaszerek, jelenléti ívek kezelése)
• segíti a munkatársak munkaügyeit (jelenléti ívek, beléptetés, táppénz, szabadságigény, stb.)

• Meglévő ügyfelek dedikált kapcsolattartója leszel: kérdéseik, igényeik nálad futnak össze
• A szolgáltatásunkhoz kapcsolódó bővítéseket, opciókat, ajánlatokat te állítod össze, és kezeled megrendeléseket
• Számlázási, szerződéses és adminisztratív kérdésekben is segítesz

• Teljeskörű, pontos tájékoztatás szóban és írásban
• Telefonon és e-mailen érkező reklamációk felvétele
• Reklamációk ügyintézése
• Kimenő hívások már meglévő vásárlóink részére
• Listafeldolgozás

• Kassza kezelés (nyitás és zárás)
• Telefonos vevőszolgálati feladatok
• Bolt takarítása és rendben tartása, polcok törlése

• a hulladékgyűjtési és -szállítási tevékenységek helyszíni támogatása, ellenőrzése és koordinálása
• ügyfélpanaszok helyszíni kivizsgálása, a panaszok kezelésének dokumentálása, valamint szerződéskötések előkészítésében való közreműködés

•  bejelentett károk nyilvántartásba vétele, biztosítási fedezet ellenőrzése
• kártartalék megképzése, módosítása,
• hiányzó információk, dokumentációk beszerzése, beérkező dokumentumok feldolgozása
• kapcsolattartás az ügyfelekkel, partnerekkel, más biztosítótársaságokkal és kárrendezési megbízottal