Önálló munkavégzés állás, munka

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések

• Kapcsolatfelvétel meglévő ügyfelekkel telefonon.
• Mobil és vezetékes telekommunikációs szolgáltatások értékesítése, szerződéshosszabbítások lebonyolítása.
• Ügyfelek igényeihez igazodó személyre szabott ajánlatok készítése.
• Kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása.

• Törzsvevőinkkel történő kapcsolattartás, tanácsadás
• Direkt és telefonos értékesítés
• Foglalási rendszer működtetése
• ÚJ partnerek felkeresése, folyamatos kapcsolattartás a meglévő ügyfélkörrel
• Kreatív együttműködések kialakítása
• Személyes prezentációk tartása

• Bejövő hívások fogadása és szakszerű kezelése a HELP asszisztencia szolgáltatásaink területén
• Műszaki és vészhelyzeti esetek rögzítése, koordinálása és a megfelelő szakemberek mozgósítása
• Országos szakember-hálózatunk bevonásával háztartási és egyéb asszisztencia ügyek teljes körű szervezése

• A feladathoz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó, naprakész ismerete
• Háttérfeladatokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Vonatkozó előírások és szabályok szerinti precíz munkavégzés

• rendelések nyomon követése
• ügyfeleink beérkező megkereséseinek (email, chat, telefon) gyors és szakszerű megválaszolása, dokumentálása
• ügyfél kérések, panaszok hatályos jogszabályoknak és belső utasításoknak megfelelő kivizsgálása, határidőben történő megválaszolása

• A Bizworks Kft. megbízó felek által leírt értékesítési és dokumentumkezelési folyamat betartása,
• Ügyfelek onboardingja, ajánlat kiküldése és a szerződéskötési folyamat nyomon követése, adminisztrációja,
• POS terminálok paraméterezése, konfigurálása,

• A meglévő és az új ügyfeleink beérkező telefonhívásainak és e-mail-jeinek fogadása, udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• A megkeresések teljeskörű, határidőre történő kezelése
• Az ügyfelek tájékoztatása, eseteik nyomonkövetése
• Az ügyfélkezeléshez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása

• Bejövő ügyfél hívások fogadása/kimenő hívások kezdeményezése
• Ügyfélelégedettség felmérése, növelése
• Udvarias, problémamegoldó ügyfélkezelés, ügyfélmegkeresések megválaszolása és továbbítása az illetékes terület felé 
• Ügyfélpanaszok proaktív kezelése írásban és szóban

• Kimenő hívások indítása saját ügyfélkörünknek (nem hideg hívás)
• Bejövő hívások fogadása
• Ügyfelek magas színtű kiszolgálása 
• Termékek keresztértékesítése
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése 

Ügyfélszolgálat, foglalási rendszer teljes körű kezelése, repülőjegyek foglalása (közvetítése), utazásszervezés asszisztencia, pénzügyi műveletek, kommunikáció....

• ügyféligények kiszolgálása, ajánlatadás, szerződések megkötése,
• ügyfélkapcsolatok ápolása, ügyfélkezelés, promlémamegoldás 
• árképzéshez kapcsolódó piaci információgyűjtés, döntés-előkészítés,
• címlista, adatbázis kezelése, karbantartása,
• az értékesítési folyamat nyomon követése,

• Ügyféligények és megrendelések kezelése, rögzítése, nyomon követése
• Telefonos és írásos ügyfélkapcsolat partnereinkkel
• Termékinformációk és megrendeléssel kapcsolatos támogatás
• Reklamációk kulturált és hatékony kezelése
• A csapat munkájának támogatása, adminisztratív feladatok ellátása

• Vevőktől érkező megrendelések, előrejelzések kezelése, visszaigazolása, azok SAP rendszerben történő rögzítése és nyomon követése
• Vevőkkel való teljes körű kapcsolattartás, kommunikáció
• Késztermékek készletének, készletszintjének felügyelete

• ügyféligények alapján egészségügyi ellátásszervezés lebonyolítása (bejövő és kimenő hívások kezelése),
• szerződött szolgáltató partnerek kiszolgálása,
• kizárások mentesülések vizsgálata a biztosítási feltételek alapján és fedezetellenőrzés,
• időpontegyeztetés ellátó intézményekkel és az ügyfelekkel,

Ebben a munkakörben aktívan tartod majd a kapcsolatot ügyfelekkel, akik a világ számos pontjáról kereshetnek meg téged. A feladatod középpontjában a műszaki támogatás, az adminisztrációs folyamatok kezelése és a szerviztevékenységek koordinálása áll. A napi munkád során az alábbi területeken...

• telefonon, E-mailen, Skype-on beérkező megkeresések kezelése
• vevői reklamációk kezelése (hiányos szállítás, sérült termékek stb.)
• visszáru ügyintézése
• bel és külföldi (írásban, sablon levelek használatával) beszállítókkal való kapcsolattartás
• futárcéggel való szoros együttműködés

Bejövő hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása és segítése meghatározott témakörben, sablonok alapján....

• kimenő hívások indítása capitris rendszerben
• 8:00-12:00 és 14:00-18:00 rugalmasan
• 3/4/6 órás munkavégzés
• Heti minimum 15 óra