Ügyfélszolgálat állás, munka

• A szervezetben a német bérszámfejtés IT rendszereinek üzemeltetésével kapcsolatos alapfeladatok ellátása
• A Payroll rendszerekben, elsősorban az SAP HR modul adatfelöltési/adatmanipulációs feladatok elvégzése

• Projektek keretében IT alkalmazások bevezetésének/átvételének/kiváltásának tervezése és támogatása, szakértői feladatok ellátása, dokumentum rendszerek üzemeltetése
• Nagyvállalati dokumentumkezelő (EDMS) rendszerek napi működtetése és fejlesztése
• Együttműködés támogató alvállalkozókkal

• Szakértői csoport szakmai irányítása,
• Jogszabályi megfelelés biztosítása,
• Információbiztonsági szabályozások kialakítása és felülvizsgálata,
• IT biztonsági kockázatkezelési folyamatok irányítása,
• Üzletmenetfolytonossági folyamtok felügyelete,
• Módszertani útmutatók kidolgozása,

•  Személyes beleszólásod lesz az általunk fejlesztett ügyfélszolgálati alkalmazások jövőbeni fejlesztési irányaiba;
• IT rendszerekre vonatkozó ismeretek önálló alkalmazása, szakértői tudás biztosítása a projektekben;

• Projektek keretében IT alkalmazások bevezetésének/átvételének/kiváltásának tervezése és támogatása, szakértői feladatok ellátása, alkalmazások és hitelesítési rendszerek üzemeltetése
• Iratkezelő és nagyvállalati dokumentumkezelő (EDMS) rendszerek napi működtetése és fejlesztése

• IT támogatás nyújtása felhasználóknak – személyesen és telefonon is
• Hibák kivizsgálása és megoldása 1st level szinten
• Jegyek kezelése ticketing rendszerben, Teams-en, e-mailben
• Hardveres cserék (laptop, SSD, memória, billentyűzet)
• Kapcsolattartás más support szintekkel

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Microsoft Entra ID (Azure AD) és Intune környezet üzemeltetése, eszközök (Windows, macOS, iOS) bevezetése és felügyelete
• Eszköz- és felhasználói megfelelőségi (Compliance) szabályzatok kialakítása és karbantartása
• Conditional Access, MFA, Security Baseline, Defender for Endpoint konfigurációk kezelése

• Infrastrukturális fejlesztések támogatása, aktív részvétel a fejlesztésekben
• Folyamatos innováció, technológiai újdonságok figyelése, javaslatok megtétele
• MS Windows Server karbantartása, üzemeltetése
• Virtualizált környezet felügyelete
• Active Directory adminisztrálása, üzemeltetése

• Aktív részvétel Octopus 8 ERP pénzügyi, számviteli projektekben
• Ügyféligények felmérése, rendszertervezés és tanácsadás
• Képzések, oktatások szervezése, megtartása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és szoftverfejlesztőkkel
• Projektmenedzsment

• Analyze data from multiple sources, identify trends, anomalies, and opportunities, and synthesize findings into concise, business-relevant conclusions and recommendations.
• Monitor and report costs and facilitate cost meetings

• IT-hoz kapcsolódó beszerzési folyamatok, szerződések és licencek kezelése, nyomon követése, azzal kapcsolatos adminisztrációk intézése
• Mobiltelefon flotta és azzal kapcsolatos teendők elvégzése
• Helyi IT Service Desk folyamatok támogatása

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

az Állami Számvevőszék informatikai szolgáltatásai működésének, hatékonyságának mérése, elemzése, fejlesztési igények megfogalmazása;...

The Onsite IT Engineer (OSE) is responsible for supporting all site-based IT at the Foundever site(s) stated. As well as supporting the business in all aspects of ‘local’ IT service delivery. The role is considered the IT hands and eyes at the sites stated.Effectively manage the IT Ticket Queue for...

• Support the end-to-end SAP implementation project.
•  Collaborate actively with the Korean HQ project team to align system standards, processes, and milestones.
•  Analyze and document business processes, identify gaps, and propose system configurations or process improvements.

- A FlexiTon által fejlesztett szoftver megoldások támogatása - Problémák diagnosztizálása és elhárítása - Service Desk szolgáltatás, esetkezelés, adminisztrációs feladatok - Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelek képviselőivel - Rendszertelepítés, karbantartás - Termékdokumentáció karbantartás -...

• Design and implement network solutions to support the Modern Desktop architecture and Low Trust APC environments.
• Collaborate with security, infrastructure, and desktop engineering teams to ensure network designs meet performance and compliance requirements.

• A fejlesztőkkel kooperálva az új szoftver és hardver verziók tesztelése
• Tesztelési folyamatok fejlesztése, automatizálása
• Ügyfelek támogatása telefonon, emailben, távoli asztali kapcsolat segítségével
• Szoftveres, hardveres problémák feltárása és megoldása.
• Proaktív részvétel a csapat munkájában.

• lokális kliens-architektúra üzemeltetése, támogatása,
• helyi felhasználók IT támogatása – L1 support,
• IT support-kérdések tovább-eszkalálása szükség esetén,
• desktop eszközök üzemeltetése (munkaállomások, irodatechnika),
• helyi hálózati infrastruktúra üzemeltetése,