Senior technical support engineer állás, munka

• Learn and use groundbreaking technologies.
• Engineers will apply advanced troubleshooting techniques to provide unique solutions for our customers and lead customer interactions by thoughtfully working with them to dive deep into the issue and get the root cause.

• Éles rendszerek/környezetek szakértői szintű üzemeltetése, alkalmazások támogatása (L2/L3)
• Szabályzatok alapján történő incidens- és változáskezelés teszt/éles környezetekben
• Alkalmazás üzemeltetéshez kapcsolódó dokumentációk kezelése, aktualizálása
• Rendszerbevezetések támogatása

• Technikai megvalósítás és integráció: CIAM megoldások bevezetése, API-integrációk, SSO és felhasználókezelési folyamatok konfigurálása.
• Technikai támogatás és hibaelhárítás: ügyféloldali problémák gyors azonosítása és megoldása, szükség esetén eszkalálás a mérnöki csapat felé.

Gazdálkodási rendszer bevezetése Felhasználók szakmai támogatása Ügyfélbejelentések kezelése Zárások szakmai támogatása Rendszerbevezetések kapcsán az ügyféloldali igények felmérése Felhasználói rendszer oktatása Szoftver továbbfejlesztésében való részvétel (specifikálás, tesztelés) ...

Gazdálkodási rendszer bevezetése Felhasználók szakmai támogatása Ügyfélbejelentések kezelése Zárások szakmai támogatása Rendszerbevezetések kapcsán az ügyféloldali igények felmérése Felhasználói rendszer oktatása Szoftver továbbfejlesztésében való részvétel (specifikálás, tesztelés) ...

•  Support of network infrastructures
•  Operation maintenance and development of network infrastructure (switching, routing, multivendor firewall, wireless and identity management – mainly firewall)

• Kapcsolattartás a különböző csapatok között a RUN fázisban.
• Új szolgáltatások bevezetése utáni feladatok és projektek megtervezése és koordinálása. Többek között, de nem kizáróan: felmerülő problémák megoldása, karbantartási feladatok és kisebb fejlesztések végig vitele.

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett Forrás ERP rendszer bevezetésében  • Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció  • Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül  • Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja  • Oktatási anyagok készítése  • Junior kollégák...

• Szerverek, hálózati eszközök és munkaállomások üzemeltetése, karbantartása
• Hálózati infrastruktúra felügyelete, optimalizálása (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi)
• Felhasználók támogatása (helpdesk), hibajegyek kezelése
• Operációs rendszerek telepítése, frissítése (Windows/Linux)