Diákmunka it support specialist trainee állások Budapesten (it support, helpdesk)

•Provide on-site support in the Budapest office and assist with basic remote support for colleagues worldwide, in both English and Hungarian. •Assist in end-user support for PCs, Macs, mobile devices (iOS and Android), printers, scanners, and video conferencing systems. •Support colleagues in the...

• Act as the initial point of contact for end users via phone and email.
• Diagnose basic technical issues and provide first-line resolutions.
• Create and categorize support tickets, ensuring correct priority levels.
• Escalate more complex incidents to specialized support teams.

• Eszközök, telepítések, felhasználói problémák megoldása, telefonszámlák kezelése
• Számítógépek és mobiltelefonok telepítésétől, a nyomtatók és felhasználói problémák kezelésén át, a ticket menedzsment alapjainak elsajátításáig

• Webshopok és fizz.hu közötti API integráció L1 szintű támogatása, felmerülő problémák kezelése és technikai segítségnyújtás
• Kereskedelmi csapatuk támogatása technikai oldalról

Közreműködés a Windows szerver környezetben működő üzleti alkalmazások (hagyományos és AI-alapú adatkinyerés, munkafolyamattámogató és dokumentumkezelő rendszerek, IoT kamera- és CCTV megoldások) támogatásában...

• Telefonon, személyesen és e-mailen érkező IT kérdések és problémák kezelése
• Hibajegyek készítése, életútjuk nyomon követése
• Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása, vagy eszkalálása más IT megoldó területekre távoli eszközökkel, vagy személyesen.

• Handling daily queries for logistics operation / incoming requests in the shared logistics inbox
• Carrier and warehouse errors / escalations
• Return processing in SAP, dispute investigation and closure
• Inbound, outbound and inventory management related activities
• Stock balance (reconciliation) handling

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Részvétel szoftverfejlesztési projektekben, aktív közreműködés a csapat munkájában

•Senior kollégák támogatása az IT infrastruktúra üzemeltetésében •Új műszaki megoldások keresése, tesztelése •Hibakeresés, problémafeltárás •Projektek műszaki támogatása •Műszaki dokumentáció készítés •Rendezvények és élő streaming lebonyolításának támogatása •Rendezvényeken készült kép és...

• Az első vonalbeli támogatás biztosítása a cégcsoport és a rendszerek felhasználói számára.
• Válaszadás a szoftver- vagy hardverüzemeltetéssel kapcsolatos felhasználói kérdésekre a problémák megoldása érdekében.

• Address and troubleshoot IT-related issues for clients, serving as the initial point of contact (Level 1 IT support).
• Manage user inquiries via various channels, including phone, email, and support tools.

• Support the development of the Taxonomy database
• Learn how digital product hierarchies and analytics are directly correlated
• Performs assigned database duties both independently and as a member of a team
• Assisting with transfer of database information from application to web interface

• Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése (telefonon, e-mailben, jegykezelő rendszeren keresztül) SLA és KPI mutatók szerint
• Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása

a KELER Csoport felhasználóinak, valamint külső magyar, és nemzetközi ügyfeleinek támogatása e-mailen, telefonon, online bejelentő felületen keresztül magyar és angol nyelven...

• Serve as the first point of contact for clients, providing Level 1 IT support and resolving their light technical issues
• Handle client requests through email, ticketing system and via phone 
• Accurately document and log all calls and interactions in the ticketing system

• Dolgozók informatikai támogatásának biztosítása
• IT eszközök hardver és szoftver hibák és feladatok első szintű megoldása (hálózat, operációs rendszer, alkalmazások) távoli hozzáféréssel
• IT problémamegoldás távmenedzsment eszközökkel vagy helyszíni megjelenéssel,

•Objectives of the service: oDevelop comprehensive Knowledge Base documentation that meets organizational ITSM standards oGain deep understanding of services and processes, and translate complex information into simple, polished, engaging content oWrite user-friendly content that meets the needs of...

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Deliver top-tier technical support to our end-user community via phone, in-person, or online;
• Diagnose hardware and software issues and provide effective, timely solutions;
• Ensure support tickets are resolved within service-level agreements (SLAs) and to high customer satisfaction;