Ügyfélszolgálati állás, munka

• Az ügyvezető napi munkájának ügyviteli és adminisztratív támogatása;
• Dokumentumok előkészítése, nyilvántartása és rendszerezése;
• Pénztárosi és adminisztratív feladatok - bejövő számlák iktatása és rögzítése, költségelése;

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Légy a márka nagykövete azáltal, hogy kapcsolódsz ügyfeleinkhez, foglalkozol veük és inspirálod őket az adidas értékeivel összhangban.
• Együttműködés a csapattal, az üzlet értékesítésének irányítása a csapattagokkal közösen, a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása a kitűzött célok teljesítése érdekében.

• Ügyfelek fogadása, tájékoztatása, kapcsolattartás
• Szervizidőpontok egyeztetése, adminisztráció kezelése
• Munkalapok, megrendelések és számlázási előkészítések kezelése
• A szerviz napi operatív feladatainak támogatása

• lakossági és vállalkozói ügyfelek kiszolgálása, számlákhoz kapcsolódó tanácsadás
• banki termékek és szolgáltatások személyre szabott értékesítése, hitelezési és befektetési termékekhez, valamint szolgáltatásokhoz kapcsolódó ügyletek lebonyolítása

• Ügyfelek kiszolgálása a bemutatóteremben, szaktanácsadás (betanulás után)
• Ajánlatok és számlák készítése
• Telefonos és e-mailes ügyféltámogatás
• Kapcsolattartás beszállítókkal
• Adminisztratív adatok rögzítése vállalatirányítási rendszerben
• Vásárlói élmény biztosítása, problémák kezelése

Jogi eljárások (különösen fizetési meghagyás, végrehajtás, céges megszűnési eljárások) kezdeményezésében közreműködés, ezen ügyek figyelemmel kísérése, a szükséges dokumentációk, valamint beadványok határidőben történő előkészítése,...

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
•  Ügyféligények megismerése
•  Információadás banki szolgáltatásokról
•  Banki termékek ajánlása, értékesítése
•  Egyszerű adminisztrációs feladatok

• Kimenő számlák készítése SAP-ban és számlázási adminisztráció
• Folyószámla-ellenőrzés
• BudapestGO és BUBI értékesítés pénzügyi feladatainak kezelése
• Jutalékelszámolás, bankkönyvelés
• Főkönyvi egyeztetések
• Kapcsolattartás az ügyfélszolgálattal
• Részvétel havi, negyedéves és éves zárásokban

• Ügyfélszolgálati tevékenység panaszmentes ellátása
• A postára vonatkozó üzletági és szolgáltatási feladatok ellátása
• A postahely hatékony készpénzgazdálkodásának elősegítése
• Napi pénztárjelentés és számadások készítése
• Szolgáltatások és értékesítési termékek ajánlása és értékesítése

• Beérkező szállítói számlák formai és tartalmi ellenőrzése, belső vállalatirányítási rendszerbe (Kristály) történő rögzítése, számlák költségelése;
• Bejövő-, kimenő levelek, e-mailek adminisztrálása, iktatása;
• Szerződések naprakész nyilvántartása, hatályosságának figyelemmel kísérése;

• Megkeresések fogadása a gyógyszertári partnereinktől telefonon és más kommunikációs csatornákon a saját fejlesztésű szoftvereink használatával kapcsolatban.
• Ticketing rendszer használata, esetkezelés bejövő megkeresések kapcsán

• Támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• készpénzforgalom bonyolítása
• a munkafolyamathoz kapcsolódó ügyféltájékoztatás
• ügyfélkapcsolati és adminisztratív feladatok ellátása
• Bank- és Bankcsoport termék- és szolgáltatás iránti érdeklődés felkeltése
• fiók optimális pénzellátásának szervezése, letétek kezelése, értéktári feladatok ellátása

• Számla-, betét- és fedezetlen hiteltermékek (személyi kölcsön, folyószámla-hitelkeret, babaváró) tanácsadása, értékesítése, ügyintézése lakossági ügyfelek részére és
• Számlavezetési tevékenység kisvállalati ügyfelek részére;
• Kapcsolattartás a meglévő és az új ügyfelekkel;

• Kapcsolattartás meglévő ügyfeleinkkel.
• Ingatlan bemutatások szervezése és lebonyolítása.
• Eladó ingatlanok keresése ügyfeleink számára.
• Megbízási szerződések megkötése.
• Ingatlan adás-vételek menedzselése.
• A fentiekhez kapcsolódó adminisztrációs tevékenységek ellátása.

• A telefonközpontba beérkező és kimenő hívások kezelése
• A hívások, üzenetek továbbítása az illetékes terület felé
• A beérkező ügyfélproblémák megoldásában történő segítségnyújtás
• A termékek, szolgáltatások kapcsán általános információ adása az ügyfelek részére

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések

• lakossági és vállalkozói ügyfelek kiszolgálása, számlákhoz kapcsolódó tanácsadás
• banki termékek és szolgáltatások személyre szabott értékesítése, hitelezési és befektetési termékekhez, valamint szolgáltatásokhoz kapcsolódó ügyletek lebonyolítása

• Ügyfélkapcsolati tevékenységek szakmai támogatása
• Új gázigények ajánlatainak kezelése
• Üzleti szolgáltatások, épületgépészeti termékek értékesítése, támogatása kezelése, ügyfelek tájékoztatása, folyamat nyomon követése
• Belső fogyasztói rendszerekkel kapcsolatos műszaki tanácsadás
• Költségvetés készítés