Ügyfélkapcsolati képviselő állások, munkák bolgár nyelvtudással

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• kapcsolattartás a Biztosító külső értékesítési partnereivel (személyesen, telefonon, e-mailben),
• a partnerek munkájának szakmai támogatása, fejlesztése (személyes és online oktatás, képzés),
• a partnerek teljesítményének monitorozása és a közös folyamatok menedzselése,

• Kimenő/bejövő hívások indítása/fogadása meglévő ügyfélkörben
• Információnyújtás a banki szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Banki termékek értékesítése
• Adminisztráció a belső rendszerben

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• Kapcsolatot tartasz majd lakossági ügyfelekkel, segítesz kölcsönösen elfogadható megoldást találni tartozásaik rendezésére.
• Tanácsokkal látod el őket, majd kiválasztjátok a számukra legkedvezőbb fizetési ütemezést, majd nyomon követed a befizetéseket.

• Kapcsolattartás meglévő partnerekkel és új ügyfelekkel
• Telefonos és elektronikus úton érkező érdeklődések kezelése
• Értékesítési / javítási árajánlatok készítése
• Számlázás
• Pénztár kezelése
• Adminisztratív feladatok: adatok rögzítése a vállalati rendszerekben
• Kisebb raktári  feladatok, kézi árumozgatás

- te leszel az, aki megválaszolja a beérkező e-maileket és telefonhívásokat - nálad landolnak a technikai vagy szervizes kérdések – te segítesz eligazodni mobilok, okoseszközök és háztartási gépek világában - te kezeled a reklamációkat és panaszokat, és igyekszel minden helyzetből a legjobbat...

• Magas színvonalon történő, személyre szabott értékesítés a Raiffeisen Bank meglévő és leendő lakossági, prémium ügyfeleinek
• Ügyfeleink tájékoztatása a szolgáltatásaink, termékeink aktuális akcióiról, részleteiről, ajánlatairól

• Bejövő ügyfél hívások fogadása/kimenő hívások kezdeményezése
• Ügyfélelégedettség felmérése, növelése
• Udvarias, problémamegoldó ügyfélkezelés, ügyfélmegkeresések megválaszolása és továbbítása az illetékes terület felé 
• Ügyfélpanaszok proaktív kezelése írásban és szóban

• Online találkozók leszervezése
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel
•  Ügyfelek igényeinek felmérése és kiszolgálása
• Meglévő ügyfelek kezelése
• Pénzügyi termékek értékesítése

• Az értékesítő kollégák támogatása
• Kapcsolattartás a meglévő és új ügyfelekkel
• Időpontok egyeztetése az üzletkötők részére

• Ügyfelek támogatása telefonon és e-mailben
• Beérkező hibajegyek fogadása, rögzítése és priorizálása
• Kisebb beállítások, konfigurációk elvégzése a rendszerben
• Alapvető technikai ellenőrzések (pl. jogosultságok, kapcsolatok, adatfrissítések)

• Az irodát személyesen felkereső ügyfeleink teljes körű, szakszerű és udvarias kiszolgálása
• Szolgáltatásaink és termékeink bemutatása, ajánlása és értékesítése
• Adminisztratív feladatok pontos, precíz elvégzése

• Lakossági és vállalati reklamációból, ügyfélpanaszokból fakadó ügyletek kezelése;
• Beérkező ügyfélpanaszok kezelése, ügyletek nyilvántartása;
• Elektronikus csatornákon keresztül érkezett ügyfél levelek feldolgozása, megválaszolása

• Vásárlói megrendelések felvétele és rögzítése a vállalatirányítási rendszerben
• Termékportfólió ajánlása, értékesítése
• Felmerülő vásárlói igények, kérdések továbbítása
• Napi tevékenység dokumentálása, adminisztráció
• Szoros együttműködés a társosztályokkal (pl. területi képviselet, beszerzés, logisztika)

• Napi szintű kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon és e-mailben
• Ügyfelek igényeinek fogadása és a reklamációk kezelése
• Készletváltozások számítógépes feldolgozása
• Szállítási dokumentumok kezelése és előkészítése
• Szállítólevelek készítése, ellenőrzése, lefűzése

• Adminisztráció ellátása.
• A cég ügyfeleinek irányítása, szervezése személyesen és telefonon.
• Ügyfélpanaszok, ügyfél- reklamációk jelentése.
• Ügyfélszolgálati pénztár kezelése, számlák kiállítása.
• Megrendelések és beérkező posta iktatása.
• Értékesítési feladatok ellátása
• CRM rendszer kezelése

• beszállítókkal való kapcsolattartás,
• vevői rendelések rögzítése, vevők tájékoztatása
• a rendelésállomány nyomon követése a vevői igények alakulásának megfelelően,
• a megfelelő mennyiségű készlet biztosítása és szinten tartása,
• a beszerzéshez kapcsolódó logisztikai és adminisztratív feladatok ellátása,

• A Mercedes-Benz személygépjármű szalonba érkező ügyfelek prémium színvonalú fogadása
• Az ügyfél igényeinek hatékony felmérése és ennek megfelelő tájékoztatása, tovább irányítása
• Az ország egyik legkiemelkedőbb értékesítési csapatának támogatása
• A Mercedes-Benz szalon rend fenntartásának felügyelete

• telefonos műszaki tanácsadás és ügyféltámogatás
• alkatrész megrendelések rögzítése, módosítása
• garanciával, visszáruval és reklamációval kapcsolatos ügyek intézése
• társosztályokkal való együttműködés

• Bejövő hívások fogadása és szakszerű kezelése a HELP asszisztencia szolgáltatásaink területén
• Műszaki és vészhelyzeti esetek rögzítése, koordinálása és a megfelelő szakemberek mozgósítása
• Országos szakember-hálózatunk bevonásával háztartási és egyéb asszisztencia ügyek teljes körű szervezése