CCC online webshopja

Ügyfélszolgálati koordinátor.

Munkavégzés helye: Magyarország egész területe

Feladatok

  • Ügyfélszolgálati csapat operatív vezetése a lengyel központtal együttműködve
  • A csapat mentorálása, folyamatoptimalizálás és hatékonyságnövelés
  • Ügyfélszolgálat minőségbiztosítása
  • Telefonos, e-mailes, valamint chat-en történő kapcsolattartás az ügyfelekkel
  • Social media felületek moderálása
  • Tanácsadás, valamint az igények felmérése a forgalmazott termékeket illetően
  • A fogyasztói magatartásformák és a magyar fashion trendek követése
  • Online rendelések kezelése, felvétele
  • A foglalások átfogó kezelése
  • Marketing szövegek fordítása (lengyel - magyar)
  •  Termék és szolgáltatással kapcsolatos segítségnyújtás és probléma megoldás
  • Az elvégzett munka dokumentálása az ecipő standardnak megfelelően
  • Részvétel új munkatársak kiválasztásában

Elvárásaink

  • Ügyfélkezelési tapasztalat
  • 5-10 fős csapat irányításában szerzett tapasztalat lehetőleg ügyfélszolgálati területen
  • Kiváló kapcsolatteremtő és kommunikációs képesség
  • Lengyel nyelv társalgási szintű ismerete
  • MS Word, Excel, Power Point, Outlook ismerete, teljes körű, magabiztos használata
  • Pozitív, lelkiismeretes személyiség
  • Problémamegoldás
  • Empatikus képesség
  • Stressz tűrés, a figyelem megosztásának képessége
  • Önuralom, türelem

Ajánlatunk

  • Biztos munkahely egy stabil, dinamikusan fejlődő cégnél
  • Versenyképes fizetés
  • Jó lehetőség online értékesítés területén történő tapasztalatszerzésre

Jelentkezés módja:

Amennyiben felkeltettük érdeklődésed, kérlek, küldd el magyar és angol nyelvű önéletrajzod, fizetési igényed megjelölésével.

Állás, munka területe(i):

  • Ügyfélszolgálat, Vevőszolgálat
  • Telefonos ügyfélszolgálat
  • Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető

Szükséges tapasztalat:

  • 1-3 év szakmai tapasztalat

Szükséges végzettség:

  • Középiskola

Szükséges nyelvtudás:

  • Lengyel (Alapfok/társalgási szint)

Foglalkoztatás jellege:

  • Teljes munkaidő

Munkavégzés helye:

Budapest, Bács-Kiskun megye, Baranya megye, Békés megye, Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Csongrád megye, Fejér megye, Győr-Moson-Sopron megye, Hajdú-Bihar megye, Heves megye, Jász-Nagykun-Szolnok megye, Komárom-Esztergom megye, Nógrád megye, Pest megye, Somogy megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye, Tolna megye, Vas megye, Veszprém megye, Zala megye