Tetszik Önnek ez az állás?
Jelentkezzen rá most!
A Damit Informatika Kft. tíz éve sikeresen működő és fejlődő, magyar tulajdonú, informatikai rendszereket üzemeltető, és rendszerintegrációs tevékenységet ellátó vállalkozás. A cég tevékenységének egyik jelentős részét felölelő területre keres jól felkészült, megfelelő tapasztalatokkal rendelkező szakembert

SZOLGÁLTATÁS MENEDZSER

munkakörbe.

Felelősségek:

  • az ügyfél elvárásainak és a szerződésben megfogalmazott pontoknak való megfelelőség illetve a különböző határidők és SLA-k betartásának biztosítása és felügyelete,
  • rendszeres és eseti jelentések, javaslatok készítése a szolgáltatási színvonal teljesülésével és minőségével kapcsolatban;
  • szolgáltatás biztosításához dedikált erőforrások munkaszervezése, kontrollja, fejlesztése, vezetése,
  • szervezeten belül a szolgáltatási szemlélet erősítése; site munkatársak fejlesztése,
  • az ügyféllel való folyamatos- többszintű - kapcsolattartás, igényeik felmérése, megértése,
  • a szolgáltatás stratégiai tervezésében való aktív részvétel, éves szintű célok, prioritások, tervek, kezdeményezések megfogalmazása,
  • a terület teljesítményének és pénzügyi eredményének folyamatos kontrolja,
  • saját hatáskörben nem megoldható tennivalók időben történő eszkalációja.

Elvárások:

  • felsőfokú végzettség vagy releváns szakmai tapasztalat,
  • IT szolgáltatás menedzsmentben/IT projekt menedzsmentben szerzett szakmai tapasztalat,
  • pozícióhoz elvárható gazdasági és kontrol ismeret és tapasztalat megléte ügyfélközpontú gondolkodásmód, siker-, megoldás orientáltság,
  • tárgyalóképes angol nyelvtudás,
  • kiváló kommunikációs készség, ügyfélorientált-attitűd,
  • kreatív, problémamegoldó, logikusan gondolkodó, analitikus személyiség,
  • motivációs készség,

Előny:

  • informatikához kapcsolódó területen szerzett diploma
  • ITIL vizsga
  • szolgáltatásmenedzseri , vezetői tapasztalat ICT területen
  • hasonló munkakörben eltöltött legalább három éves tapasztalat,

Amit kínálunk:

  • versenyképes és teljesítmény arányos kompenzációs csomag,
  • szakmai fejlődési lehetőség,
  • dinamikusan fejlődő és folyamatosan bővülő vállalati környezet,
  • változatos és önálló munkavégzés,
  • részvétel egy fiatal, dinamikus csapat munkájában.

Állás, munka területe(i):

  • IT programozás, Fejlesztés
  • Projektmenedzsment
  • IT üzemeltetés, Telekommunikáció
  • Projektmenedzsment
  • Teljes munkaidő

Szükséges tapasztalat:

  • 1-3 év szakmai tapasztalat

Szükséges nyelvtudás:

  • Angol - Felsőfok/tárgyalóképes szint

Munkavégzés helye:

Budapest

Többes adatkezelés, a jelentkezés elküldése előtt tájékozódjon a munkaadó adatkezelési szabályzatáról.

Jelentkezés módja:

Fényképpel, pozíció megnevezéssel és bruttó fizetési igénnyel ellátott szakmai önéletrajzát a jelentkezem gombra kattintva várjuk.

A hirdetés adatai:
  • Pozíció neve: Szolgáltatás menedzser
  • Rövid pozíció név: Szolgáltatás menedzser
  • Hirdető cég: DAMIT INFORMATIKA Kft.
  • Elsődleges kategória:
  • Terület: Budapest
  • Feladatok: az ügyfél elvárásainak és a szerződésben megfogalmazott pontoknak való megfelelőség illetve a különböző határidők és SLA-k betartásának biztosítása és felügyelete, rendszeres és eseti jelentések, javaslatok készítése a szolgáltatási színvonal teljesülésével és minőségével kapcsolatban; szolgáltatás biztosításához dedikált erőforrások munkaszervezése, kontrollja, fejlesztése, vezetése, szervezeten belül a szolgáltatási szemlélet erősítése; site munkatársak fejlesztése, az ügyféllel való folyamatos- többszintű - kapcsolattartás, igényeik felmérése, megértése, a szolgáltatás stratégiai tervezésében való aktív részvétel, éves szintű célok, prioritások, tervek, kezdeményezések megfogalmazása, a terület teljesítményének és pénzügyi eredményének folyamatos kontrolja, saját hatáskörben nem megoldható tennivalók időben történő eszkalációja.
  • Elvárások: felsőfokú végzettség vagy releváns szakmai tapasztalat, IT szolgáltatás menedzsmentben/IT projekt menedzsmentben szerzett szakmai tapasztalat, pozícióhoz elvárható gazdasági és kontrol ismeret és tapasztalat megléte ügyfélközpontú gondolkodásmód, siker-, megoldás orientáltság, tárgyalóképes angol nyelvtudás, kiváló kommunikációs készség, ügyfélorientált-attitűd, kreatív, problémamegoldó, logikusan gondolkodó, analitikus személyiség, motivációs készség,
  • Elvárt végzettség: Középiskola
  • Elvárt nyelvismeret: Angol
  • Foglalkoztatás jellege: Teljes munkaidő
  • Szükséges tapasztalat: 1-3 év szakmai tapasztalat
  • Feladás dátuma: 2017-12-10
Állás, munka még: DAMIT INFORMATIKA Kft.>