ServiceNOW rendszerszervező (IT szolgáltatás menedzsment szakértő)

    Az OTP Bank a szolgáltatás menedzsment folyamatainak támogatására a ServiceNOW rendszert használja.
    A jelölt rendszerszervező (business analyst) feladata a rendszerben megvalósítandó folyamatok felmérése, dokumentálása, kialakítása, paraméterezési feladatok elvégzése, belföldi és külföldi kollégáktól érkező kérések és hibák kezelése.
    • Folyamatok, felhasználói felületek kialakítása a ServiceNOW platformon a megrendelő IT vagy üzleti területektől érkező igények alapján
    • A rendszer konzisztens működésének kialakítása és fenntartása
    • A rendszer üzemeltetése és paraméterezése
    • Részvétel a rendszer tesztelési és verzióváltási folyamataiban
    • ServiceNOW riportok és dashboard-ok kialakítása
    • A rendszer felhasználóinak kezelése, munkacsoportokba felvétele

Főbb feladatok, munkák:

    Az ideális jelölt állandóan keresi a fejlődési, tanulási lehetőségeket. Tesztelési, folyamatszervezési tapasztalatokkal bír, ismeri az ITIL alapokat, írásban és szóban kommunikál angolul, ismeri a ServiceNOW vagy valamelyik hasonló szolgáltatásmenedzsment eszköz belső működését és jól beilleszkedik a rendszert támogató fiatal csapatba.

Elvárások:

  • Minimum középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
  • ITIL alapok ismerete
  • IT és üzleti területek közötti kommunikációban szerzett tapasztalat
  • Folyamattámogató IT rendszer kialakításában és üzemeltetésében való tapasztalat

Előnyt jelent:

  • IT szolgáltatás menedzsment eszköz adminisztratív szintű ismerete
  • Nagyvállalati (banki) környezetben szerzett tapasztalat
  • Orosz/román/bolgár nyelvtudás

Profil:

  • önálló munkavégzés
  • érdeklődő, tanulni akaró, önfejlesztő gondolkodásmód
  • modern, digitális kapcsolattartási eszközök használata
  • kreativitás
  • jó kommunikációs készség
  • informatikai affinitás
  • logikus gondolkodásmód
  • csapatmunka és egyéni munkavégzés

Állás, munka területe(i):

  • IT programozás, Fejlesztés
  • Rendszertervező
  • IT üzemeltetés, Telekommunikáció
  • Rendszerüzemeltető
  • Teljes munkaidő

Szükséges tapasztalat:

  • 1-3 év szakmai tapasztalat

Szükséges nyelvtudás:

  • Angol - Középfok/kommunikációképes szint

Munkavégzés helye:

Budapest

Vegye fel a munkaadóval a közvetlen kapcsolatot a jelentkezem gombra kattintva.

Új adatkezelési rendelkezések!

Fontos számunkra személyes adatai védelme, ezért szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy módosult a felhasználókra vonatkozó Adatkezelési Tájékoztató és a Munkáltatói Adatkezelési Tájékoztató , melyekben rögzítettük az újonnan bevezetésre kerülő chat beszélgetés és a hirdetői visszahívás kérés funkció adatkezelési feltételeit. Frissítettük továbbá az adatfeldolgozó partnerek listáját, amely új együttműködések révén a profession.hu szolgáltatásainak és működésének hatékonyságát kívánjuk növelni.