It support, helpdesk állások, munkák

• laptopok telepítése, frissítése
• SW terítés véghezvitele
• költözéssel járó feladatok előkészítése és ezzel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Elsődleges kapcsolattartó a felhasználók számára (WMS és egyéb IT alkalmazások) rendszer- és operációs problémák esetén
• IT jegyek kezelése, kategorizálása és priorizálása az SLA-k és operációs igények alapján
• Hibajegyek kezelése a GSN rendszerben az IT folyamatoknak megfelelően

• Developing, implementing and operating ITIL-based processes including but not limited to    incident, problem, change, configuration & asset, knowledge and capacity management,
• Provide support for One IT Service Support organization and help them to achieve their goals,

• laboratórium/termelés vezérlő számítógépeinek karbantartása, üzembiztos működésének biztosítása, teljeskörű hardver- és szoftverüzemeltetés
• adatbiztonságot, adatintegritást támogató szoftverek kezelése

• Sie leisten First- und Second-Level-IT-Support für alle Benutzer innerhalb der ZIEHL-ABEGG-Gruppe und bearbeiten Anfragen per Telefon und schriftlich
• Verwaltung der Benutzeradministration in verschiedenen globalen IT-Systemen

•Senior kollégák támogatása az IT infrastruktúra üzemeltetésében •Új műszaki megoldások keresése, tesztelése •Hibakeresés, problémafeltárás •Projektek műszaki támogatása •Műszaki dokumentáció készítés •Rendezvények és élő streaming lebonyolításának támogatása •Rendezvényeken készült kép és...

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Részvétel szoftverfejlesztési projektekben, aktív közreműködés a csapat munkájában

• IT rendszerek adminisztrálása és karbantartása központi módszerek szerint
• Szolgáltatási szint helyreállítása üzleti működés minimális megszakításáva
• Zavarok elemzése, jelentése és elhárításának koordinálása
• Problémakezelésbe történő átadás fenntartható megoldások érdekében

• A vállalat HELPDESK rendszerében rögzített hibák, kérések és feladatok megoldása és dokumentálása
• Felhasználók napi szintű informatikai támogatása (helyszíni és távoli segítségnyújtás) beleértve más országokban dolgozó kollégák támogatását is

• IT-hoz kapcsolódó beszerzési folyamatok, szerződések és licencek kezelése, nyomon követése, azzal kapcsolatos adminisztrációk intézése
• Mobiltelefon flotta és azzal kapcsolatos teendők elvégzése
• Helyi IT Service Desk folyamatok támogatása

• Felhasználói támogatás biztosítása (laptop, PC, mobiltelefon, nyomtató, szkenner)
• Hardveres és szoftveres problémák kezelése (operációs rendszer, alkalmazások)
• IT eszközök telepítése, konfigurálása, beállítása
• IT eszközök rendelése és nyilvántartása
• Rendszeres karbantartás, frissítések, selejtezés

• Napi bejelentések és hibák távoli vagy szükség szerinti helyszíni elhárítása
• Felhasználók támogatása
• Infrastruktúra állapotának felügyelete
• Jogosultságkezelés és hozzáférések karbantartása
• Biztonsági frissítések és hibajavítások telepítése
• Hálózati konfiguráció és forgalomfelügyelet

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Együttműködés a fejlesztőkkel, beszállítókkal és technológiai partnerekkel
• Vevői igények összegyűjtése, visszacsatolása a termékfejlesztésbe, tesztelés
• Részvétel hazai és nemzetközi kiállításokon, bemutatókon, after sales tevékenység

Gazdálkodási rendszer bevezetése Felhasználók szakmai támogatása Ügyfélbejelentések kezelése Zárások szakmai támogatása Rendszerbevezetések kapcsán az ügyféloldali igények felmérése Felhasználói rendszer oktatása Szoftver továbbfejlesztésében való részvétel (specifikálás, tesztelés) ...

közreműködés az informatikai eszközök, rendszerek üzemeltetésében, karbantartásában, a használat során felmerülő tapasztalatok gyűjtése, elemzése és ezekhez kapcsolódó dokumentáció vezetése,...

a KELER Csoport felhasználóinak, valamint külső magyar, és nemzetközi ügyfeleinek támogatása e-mailen, telefonon, online bejelentő felületen keresztül magyar és angol nyelven...

Gazdálkodási rendszer bevezetése Felhasználók szakmai támogatása Ügyfélbejelentések kezelése Zárások szakmai támogatása Rendszerbevezetések kapcsán az ügyféloldali igények felmérése Felhasználói rendszer oktatása Szoftver továbbfejlesztésében való részvétel (specifikálás, tesztelés) ...

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• Közreműködés a NIS2 irányelv által meghatározott kiberbiztonsági követelmények teljesítésében, valamint a kapcsolódó informatikai folyamatok fejlesztésében és nyomon követésében
• Tűzfalak és adatátviteli rendszerek működésének támogatása, felügyelete

az Állami Számvevőszék informatikai szolgáltatásai működésének, hatékonyságának mérése, elemzése, fejlesztési igények megfogalmazása;...