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OPM Manager (Budapest)

Was wären Ihre Aufgaben?

  • Sichtung von RfI‘s/RfP‘s zu Service Management Anforderungen der Kunden bezüglich Individualität und Standards des T-Systems
  • TC Offerings (TSP)
  • Mapping der Kundenservices zu möglichen internen Standard und ggf. Non-Standard Serviceketten/-elementen
  • Bewertung und Beratung der  Kunden nach Anforderung aus fachlicher Perspektive (ITIL, Kunde zu Kunde Prozesse, SLA’s)
  • Kostenoptimierung durch Empfehlung/Verwendung von Standards
  • Übersetzung identifizierter Individualanforderungen des prozessualen Zusammenspiels zwischen Kundenschnittstelle und  Operations für den späteren Wirkbetrieb
  • Integration der kundenspezifischen Anforderungen und Erstellung des nach ITIL V3 ausgerichteten TC Service Designs und von serviceorientierten SLA Konzepten
  • Erarbeitung von Lösungs- und Handlungsalternativen unserer Kunden in die gängigen Formulierungen der T-Systems für den Ansprechpartner aus der TSP Operations und/oder ggf. dem Ansprechpartner der externen Leistungserbringer sowie deren fachliche Verhandlung und Abstimmung
  • Zusammenführung, ggf. Strukturierung und Abstimmung von Zuarbeiten der Leistungserbringer zu Non-Standard Servicekonzepten (in der Bid Phase) oder für den späteren Wirkbetrieb zu Non-Standard Servicehandbüchern (in der T&T Phase) über den gesamten Anteil der Lösung für den Endkunden
  • Mitwirkung in der T&T Phase bei der Umsetzung des zuvor erarbeiteten Service Designs in Form von definierten Arbeitspaketen
  • Präsentation des Service Management Anteils (Non Standard) für das Servicekonzept und -handbuch bei internen und ggf. auf Anforderung bei externen Kunden
  • Unterstützung des Service Chain Operation Managers in der Transition- und Transformation-Phase

Wenn Sie folgendes besitzen …

  • Hochschul- /Universitätabschluss oder relevante Erfahrungen
  • Minimum 2-4 Jahren Erfahrungen in dem IT Bereich
  • Fließend Englisch- UND mittelstufige Deutschkenntnisse
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung
  • Kentnisse und praktische Erfahrungen von ITIL Prozessen
  • Gründliche IT Kentinisse
  • Selbstständigkeit
  • Bereit zur Teamarbeit

Was können Sie dafür erwarten?

  • Junges und dynamisches Team
  • Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Umfeld und in Fremdsprachen
  • Ergonomisches, modernes Arbeitsumfeld
  • Karrieremöglichkeit innerhalb des Unternehmens
  • Arbeit in der R&D Abteilung
  • Und vieles mehr, für wietere Informationen, klicken Sie hier

Arbeitsort

Budapest

A hirdetés adatai:
  • Pozíció neve: OPM Manager (Budapest)
  • Rövid pozíció név: It manager
  • Hirdető cég: IT Services Hungary Kft.
  • Elsődleges kategória:
  • Terület: Budapest
  • Feladatok: Sichtung von RfI‘s/RfP‘s zu Service Management Anforderungen der Kunden bezüglich Individualität und Standards des T-Systems TC Offerings (TSP) Mapping der Kundenservices zu möglichen internen Standard und ggf. Non-Standard Serviceketten/-elementen Bewertung und Beratung der  Kunden nach Anforderung aus fachlicher Perspektive (ITIL, Kunde zu Kunde Prozesse, SLA’s) Kostenoptimierung durch Empfehlung/Verwendung von Standards Übersetzung identifizierter Individualanforderungen des prozessualen Zusammenspiels zwischen Kundenschnittstelle und  Operations für den späteren Wirkbetrieb Integration der kundenspezifischen Anforderungen und Erstellung des nach ITIL V3 ausgerichteten TC Service Designs und von serviceorientierten SLA Konzepten Erarbeitung von Lösungs- und Handlungsalternativen unserer Kunden in die gängigen Formulierungen der T-Systems für den Ansprechpartner aus der TSP Operations und/oder ggf. dem Ansprechpartner der externen Leistungserbringer sowie deren fachliche Verhandlung und Abstimmung Zusammenführung, ggf. Strukturierung und Abstimmung von Zuarbeiten der Leistungserbringer zu Non-Standard Servicekonzepten (in der Bid Phase) oder für den späteren Wirkbetrieb zu Non-Standard Servicehandbüchern (in der T&T Phase) über den gesamten Anteil der Lösung für den Endkunden Mitwirkung in der T&T Phase bei der Umsetzung des zuvor erarbeiteten Service Designs in Form von definierten Arbeitspaketen Präsentation des Service Management Anteils (Non Standard) für das Servicekonzept und -handbuch bei internen und ggf. auf Anforderung bei externen Kunden Unterstützung des Service Chain Operation Managers in der Transition- und Transformation-Phase
  • Elvárások: Hochschul- /Universitätabschluss oder relevante Erfahrungen Minimum 2-4 Jahren Erfahrungen in dem IT Bereich Fließend Englisch- UND mittelstufige Deutschkenntnisse Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung Kentnisse und praktische Erfahrungen von ITIL Prozessen Gründliche IT Kentinisse Selbstständigkeit Bereit zur Teamarbeit
  • Elvárt végzettség: Főiskola
  • Elvárt nyelvismeret: Angol, Német
  • Foglalkoztatás jellege: Teljes munkaidő
  • Szükséges tapasztalat: 1-3 év szakmai tapasztalat
  • Feladás dátuma: 2017-12-11
Állás, munka még: IT Services Hungary Kft.>