protel hotelsoftware Austria GmbH

Key-Account Supporter & Software Consultant (m/w/d)

Seit 1994 entwickeln wir Software-Lösungen für die Hotellerie und Gastronomie - erfolgreich und mit Leidenschaft. Dabei wollen wir unseren Kunden stets die beste Lösung anbieten und treiben Innovationen voran. Alles mit einer klaren Vision: To be the architect of the most respected, most recommended and most purchased hotel technology solutions in the world.

Ihre Aufgaben

  • Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden und Vertriebspartner am Telefon und per E-Mail
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Installationen und Wartungen unserer Softwareprodukte beim Kunden vor Ort oder per Fernwartung aus dem Büro
  • Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
  • Pflege unseres Tickettools und unserer Wissensdatenbank
  • Detaillierte Dokumentation der Arbeitsschritte und des Lösungswegs gemäß der internen Vorgaben und Richtlinien
  • Planung und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Erstellen, Dokumentieren und Pflegen von Installationsanleitungen nach internen Standards
  • Bei Bedarf Unterstützung unserer Vertriebsmitarbeiter bei Produktpräsentationen auf Messen und bei Kunden  

Ihr Profil

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Hotellerie und/oder IT
  • Sehr gute Computerkenntnisse und großes Interesse im IT-Bereich
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise schon Kenntnisse mit der protel Hotelsoftware
  • Die Fähigkeit selbständig zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen und keine Scheu vor Verantwortung
  • Du bist redegewandt, hast eine gute Ausdrucksweise und behältst auch in stressigen Situationen einen freundlichen Ton
  • Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu bieten
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke
  • Reisebereitschaft 
  • Bereitschaft, ab und an im Spät-, Nacht- oder Wochenenddienst zu arbeiten (diese Schichten werden nur mit einer geringen Anzahl an Supportern besetzt, d.h. die Bereitschaft rotiert)

Wir bieten

  • Ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und offenen Kommunikationswegen
  • Arbeit in einem aufgeschlossenen, engagierten und einzigartig internationalen Team, das nie den Spaß aus den Augen verliert
  • Die Perspektive, in verschiedene Technologiewelten einzutauchen und immer wieder Neues ausprobieren zu können
  • Die Chance sich einzubringen, mit- und querzudenken und so unsere Zukunft aktiv mitzugestalten
  • Die Möglichkeit viel zu lernen, sich persönlich weiterzuentwickeln und zu wachsen
  • Hoodies statt Krawatten - come as you are!
  • Ein smoother Start in den Tag mit Kaffeespezialitäten, freien Getränken und täglich frischem Obst
  • Das Wohlfühl-Paket im Rahmen unseres Feelgood-Programms (u. a. Onboarding, Firmen-Partys, Corporate Benefits, sportliche Team Events)

Állás, munka területe(i):

  • Vendéglátás, Hotel, Idegenforgalom
  • Szállodaipar
  • Szállodai recepciós

Szükséges tapasztalat:

  • 1-3 év szakmai tapasztalat

Szükséges végzettség:

  • Szakiskola / szakmunkás képző

Szükséges nyelvtudás:

  • Német (Középfok/kommunikációképes szint)

Foglalkoztatás jellege:

  • Teljes munkaidő

Munkavégzés helye:

1200 Wien, Handelskai 94-96

Jelentkezés módja:

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