Incidens és probléma menedzser

Mi lesz a feladatod?

Kiemelt Incidensek megoldásának vezetése, szakértő kollégák munkájának irányítása
Probléma jegyek megoldásának koordinálása, a RCA-k nyomon követése
Kiemelt incidensek és problémákhoz kapcsolódó megbeszélések szervezése
Kiemelt incidens és probléma jegyek rögzítése, feladatok kiosztása, dokumentációja, eszkalációk kezelése, és jegyek zárása.
Kommunikációs feladatok elvégzése a kiemelt incidensek során.
Jelentések ( belső és külső ) és statisztikák készítése.
Incidensekkel, problémákkal kapcsolatos információk rögzítése tudásbázisban
Normál munkarend készenléttel.

Miért érdemes velünk dolgozni?

csapatként dolgozunk együtt, számítunk egymásra, szakmai és emberi közösséget alkotunk,
nálunk az emberi kapcsolatok különösen fontosak, legyen szó ügyfelekről vagy munkatársakról,
nyitott, pozitív légkörben valósíthatod meg önmagad, és nem csak megélheted, meg is teremtheted a változást, ami előre visz
szakmaiságban, tudásban a legjobbat adjuk: folyamatos szakmai fejlődést biztosítunk, ahol sikereiddel,
tudásoddal karrieredet folyamatosan építheted,
munkánkat felelősséggel végezzük, mert tudjuk, hogy az eredményességre mindannyian hatást gyakorlunk
és mindemellett versenyképes juttatásokat kínálunk.

Csatlakozz hozzánk, ha...

Legalább 3 éves szakmai tapasztalattal rendelkezel alkalmazás üzemeltetésben
ITIL ismereteid megvannak
Középfokú angol nyelvtudással rendelkezel
Folyamatszemlélet, önálló, pontos és precíz munkavégzés és megbízhatóság jellemez
Előnyt jelent, ha folyamatkialakításban szerzett gyakorlatod van
Kiváló kommunikációs és problémamegoldó személyiséged van