Szállodai recepciós állások, munkák

• Szállodai szoftverben való adminisztrációs feladatok ellátása;
• Audittal kapcsolatos feladatok elvégzése;
• Nappali műszakban a check-in és check-out folyamatok kezelése;
• Felmerülő vendégpanaszok, problémák, kérések kezelése;
• Recepciós feladatok támogatása, levelezések, szervezések, előkészületek ellátása;

• A szálloda recepciójának napi működtetése
• Vendégek fogadása, bejelentkeztetése és kijelentkeztetése
• Információszolgáltatás a szálloda szolgáltatásairól
• Panaszkezelés, konfliktusmegoldás
• Szoros együttműködés a hotel részlegeivel
• Rezervációk kezelése telefonon és e-mailen keresztül

• Szállodába érkező vendégek, látogatók fogadása
• Check-In, Check-Out folyamatok lebonyolítása a sztenderdeknek megfelelően
• Különleges vendégigények és vendégpanaszok kezelése
• Szoros együttműködés a szálloda többi részlegével

• Vendégekkel való kapcsolattartás, check in, check out, fizettetés
• Napi feladatok, adminisztráció
• 12 órás éjjeli műszak

A Mátra Kemping és Sástó Hotel komplexumának recepciós feladatainak ellátása. Klasszikus recepciós feladatok (egyéni és csoportos vendégek be- és kijelentkeztetés, információszolgáltatás, foglalások kezelése, értékesítés, számlázás, vendégkérések teljesítése, telefon és levelezés kezelése stb.)...

• Check-in/Check-out és ahhoz kapcsolódó szükséges adminisztrációs feladatok ellátása,
• Vendégek teljes körű tájékoztatása, fogadása és folyamatos, professzionális kezelése a tartózkodás teljes időtartama alatt,
• Folyamatos kapcsolattartás a szálloda partnereivel, szállítóival,
• Pénzkezelés,

• Vendégek érkeztetése és utaztatása
• Számlázás
• Szobafoglalások kezelése
• Programok értékesítése
• Kapcsolattartás a szálloda egyéb részlegeivel
• Panaszkezelés
• Adminisztratív feladatok ellátása

• Vendégek és diákok színvonalas fogadása, kiszolgálása
• Vendégek és diákok támogatása a teljes tartózkodás alatt
• Folyamatos kapcsolattartás a szálloda partnereivel, szállítóival
• Pénzkezelés
• Adminisztrációs folyamatok elvégzése
• E-mail és telefonkezelés

Vendégek fogadása, be- és kijelentkeztetésük Tájékoztatás, ajánlások, élményfokozás Számlázás, adminisztráció, készpénzkezelés Programok, szolgáltatások értékesítése Visszajelzések, panaszok kezelése...

• foglalások ellenőrzése, visszaigazolása, az érkezések előkészítése
• vendégek érkeztetése, utaztatása
• telefonon és személyesen történő információnyújtás
• vendégproblémák gyors és hatékony kezelése
• napi zárás

• Repülőjegyek értékesítése, módosítása az utazási irodai részlegen és légitársasági pultnál.
• Kiegészítő szolgáltatások, mint például biztosítások és Lounge-belépők értékesítése.
• Járattörlések és rendellenességek kezelése a szerződéses előírások szerint.

• Szívélyes vendéglátóként köszönteni a vendéget és megteremteni számára a 'home away from home' érzést,
• Check in/check out feladatok ellátása,
• Felmerülő vendégigények kielégítése,
• Vendégek tájékoztatása, esetlegesen felmerülő problémák megoldása,
• Beérkező levelek kezelése,

• Telefonok, e-mailek fogadása
• Foglalások kezelése
• Vendégek fogadása, számlázás és elutaztatás
• Információnyújtás a vendégek részére
• Aktív kapcsolattartás a szálloda más részlegeivel

• A Front Office Manager munkájának támogatása az Ibis és az Accor standardoknak megfelelően a minél magasabb színvonalú vendégélmény biztosítása mellett
• Folyamatos kapcsolattartás vendégekkel, partnerekkel
• Együttműködés a szálloda különböző részlegeivel
• Adminisztratív feladatok és riportok készítése

• vendégek érkeztetése, utaztatása, recepción történő fogadása, számlázása
• szobák tisztaságának ellenőrzése
• beszámolók készítése a vezetőség felé
• a vendégek itt tartózkodása alatti segítségnyújtás, kapcsolattartás és koordináció a különböző részlegek között

• Vendégek fogadása, számlázása, utaztatása
• Szobafoglalások, ajánlatkérések kezelése e-mailben, telefonon
• Takarító személyzet koordinálása
• Ügyfelek fogadása és regisztrációja
• Információ szolgáltatás a szálloda és étterem szolgáltatásairól
• Panaszok, reklamációk kezelése

• Szállodai recepciós éjszakai műszakra
• Vendégek fogadása, érkeztetése, elutaztatása, adminisztráció
• Kasszakezelés, számlázás
• Riportok / jelentések készítése, napi rendszerzárás
• Vendégtájékoztatás, problémamegoldás
• Egyszerű értékesítési feladatok ellátása (upsell, információadás)

• Felszolgáló feladatok ellátása
• Asztalok leszedése és előkészítése

• Vendégek fogadása és tájékoztatása
• Vendégek felmerülő problémáinak kezelése

• Vendégek, a szállodai sztenderdeknek megfelelő érkeztetése, utaztatása
• Teljes körű információszolgáltatás és segítségnyújtás a vendégek részére, panaszok kezelése
• Vendégszámlák megnyitása, terhelése, fizettetése
• Telefonok fogadása, kezelése, e-mailek megválaszolása