Alkalmazás üzemeltető (Contact Center alkalmazás) - Debrecen

Deutsche Telekom Systems Solutions Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság

Debrecen

Alkalmazás üzemeltető (Contact Center alkalmazás) - Debrecen

Feladatok:

  • Az ügyfelek telefon és híváselosztó rendszerének monitorozása
  • Incidens / Change jegyek nyomon követése
  • Rendszeradminisztrációs feladatok ellátása hardver és alkalmazás szinten
  • Karbantartási feladatok ellátása (firmware upgrade, hot fixek, patchek kezelése)
  • Az egyes megoldó csoportok támogatása
  • Kapcsolattartás a német kollégákkal, rendszermérnökökkel.
  • Az egyes incidensek, problémák megoldásának dokumentálása és felvitele az ismert hibák adatbázisába (BestGuide).
  • Rendszerleíró dokumentációk kezelése, változás esetén frissítése

Amit kínálunk:

  • Új kollégáinkra első munkanapjuktól kezdve teljes körű munkahelyi élet-és balesetbiztosítást kötünk
  • Akár az első munkanapon igényelhető az AYCM sportpass, amely ingyenesen, havi 8 alkalommal biztosít munkavállalóink számára sportolási lehetőséget
  • A próbaidő után új belépőink jogosultak a Cafeteriára, melynek éves keretösszege bruttó 270 000 Ft (ennek éves keretösszege 3 és 5 év után növekszik)
  • A fentieken kívül, pozíciótól függően éves/negyedéves jutalom kerül kifizetésre, továbbá kollégáink projektteljesítési bónuszokban is részesülhetnek
  • Cégünk nagy hangsúlyt fektet a fejlődésre, így minden kollégánknak lehetősége nyílik arra, hogy a legkülönbözőbb tréningeken és képzéseken vegyen részt (vezetői képzések, hard- és soft skill tréningek, nyelvi képzések)
  • Szívesen látjuk minden kollégánkat a vállalati, ágazati és csoportszintű rendezvényeinken (csapatépítők, workshopok, DT-ITS pub, évzáró karácsonyi rendezvény)

Elvárások:

  • Felsőfokú informatikai végzettség, vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
  • Legalább középfokú német és angol nyelvismeret
  • Tanulásra való hajlandóság: alkalmazás kezelés, folyamatok, jegykezelő
  • Jó analizáló és problémamegoldó képesség

Állás, munka területe(i):

  • IT üzemeltetés, Telekommunikáció
  • Rendszerüzemeltető

Szükséges tapasztalat:

  • Pályakezdő/friss diplomás

Szükséges végzettség:

  • Középiskola

Szükséges nyelvtudás:

A felsoroltak közül mindegyik:

  • Angol (Középfok/kommunikációképes szint)
  • Német (Középfok/kommunikációképes szint)

Foglalkoztatás jellege:

  • Teljes munkaidő

Munkavégzés helye:

Debrecen

Alkalmazás üzemeltető (Contact Center alkalmazás) - Debrecen
Deutsche Telekom Systems Solutions Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Debrecen