Alkalmazás támogató (After Sales) munkatárs

Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül és angolul beszélő Alkalmazás támogató munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy a mi emberünk! Előnyben: Autókereskedői (aftersales) software-ek gyakorlati ismerettével rendelkező jelentkezők.

Feladatok:

  • Alkalmazás támogatás: hibakezelés, ügyféltámogatás, jogosultságkezelés, egyedi ügyfélkérések támogatása
  • Dokumentációk kezelése
  • Hibajegykezelés és adminisztráció
  • Támogatási folyamatok felügyelete (Incident/Problem/Change/Configuration menedzsment)
  • Részvétel napi/heti ügyfélmegbeszéléseken
  • Előírások, folyamatok betartatása
  • Riportok készítése
  • Informatikai folyamatokban való részvétel (telepítések, tesztelések támogatása)
  • Alkalamzásbeveztésben való részvétel és dokumentációk kezelése
  • Új alkalmazások és technológiák elsajátítása, használata

Elvárások:

  • Gyakorlat alkalmazáskezelésben és támogatásban
  • Tapasztalat ügyfélkapcsolattartás területén
  • Aktív német és angol nyelvismeret
  • Analitikus gondolkodásmód
  • Jó problémamegoldó képesség
  • Megoldásorientált szemléletmód
  • Rugalmas hozzáállás
  • IT affinitás

Előnyök:

  • Tapasztalat jegykezelő rendszerek használatában (SM9, Service Center)
  • ITIL Foundation bizonyítvány
  • Agilis módszertan ismerete
  • Autókereskedői (aftersales) software-ek gyakorlati ismerete: CARPORT, Dealer Portal

Amit kínálunk:

  • Új kollégáinkra első munkanapjuktól kezdve teljes körű munkahelyi élet-és balesetbiztosítást kötünk
  • Akár az első munkanapon igényelhető az AYCM kártya, amely ingyenesen, havi 8 alkalommal biztosít munkavállalóink számára sportolási lehetőséget
  • A próbaidő után új belépőink jogosultak a Cafeteriára, melynek éves keretösszege bruttó 270 000 Ft (ennek éves keretösszege 3 és 5 év után növekszik)
  • A fentieken kívül, pozíciótól függően éves/negyedéves jutalom kerül kifizetésre, továbbá kollégáink projektteljesítési bónuszokban is részesülhetnek
  • Cégünk nagy hangsúlyt fektet a fejlődésre, így minden kollégánknak lehetősége nyílik arra, hogy a legkülönbözőbb tréningeken és képzéseken vegyen részt (vezetői képzések, hard- és soft skill tréningek, nyelvi képzések)
  • Szívesen látjuk minden kollégánkat a vállalati, ágazati és csoportszintű rendezvényeinken (csapatépítők, workshopok, ITSH pub, évzáró karácsonyi rendezvény)

Állás, munka területe(i):

  • IT üzemeltetés, Telekommunikáció
  • IT support, Helpdesk
  • IT programozás, Fejlesztés
  • Programozó, Fejlesztő
  • Üzleti támogató központok
  • Informatikai támogatás

Szükséges tapasztalat:

  • 1-3 év szakmai tapasztalat

Szükséges végzettség:

  • Középiskola

Szükséges nyelvtudás:

A felsoroltak közül mindegyik:

  • Angol (Középfok/kommunikációképes szint)
  • Német (Középfok/kommunikációképes szint)

Foglalkoztatás jellege:

  • Teljes munkaidő

Munkavégzés helye:

Pécs